本报讯 日前，浙江温州首个电力“消费维权服务站”正式落户鹿城供电营业厅，标志着温州供电公司与温州工商局联合构建起工商监管、行业自律和社会监督相结合的消费维权体系，也是温州市工商行政管理局大力推进12315行政执法体系“四个平台”建设的重要举措，它对切实保护消费者的合法权益、积极促进社会管理与创新，切实维护社会和谐稳定将起到积极的作用。

为促进公用企业规范服务行为，今年3月份温州市工商局开展了公用企业服务满意度调查显示，居民对电计量情况等问题存在较多问题。由此，电力消费维权服务站应运而生。温州市区65万电力客户消费者即可以拨打12315向工商部门反映问题，也可以选择到温州供电公司客户服务中心的消费维权服务站进行现场维权，有效拓宽和便捷了消费者的维权渠道和途径。服务站工作人员将通过登记、处理、审核、反馈、归档五个流程为消费者提供维权服务。(郭樱樱)