本报讯 （记者邹倜然）近日，新搬到温德姆酒店一楼的杭州免税店在经过了一段时间的试营业后，正式开业迎客。第三次换址的这家免税店能否迎来新生？

“我们店里的商品，价格一般是国内商场专柜的7折到8折。”免税店营业员向记者介绍。不过，杭州免税店是专门为出国人员提供补购免税外汇商品的服务。具体来说，就是杭州地区年满16周岁的市民，在有过出境记录之后的180天里，才可以持护照到这家免税店购买商品。

按理说，新店开张理应红红火火。但在记者停留店内的一个多小时里，客人寥寥无几。

“唉，想当年，我们红火得很呢！”面对门可罗雀的惨淡境况，商店负责人俞总回忆说。改革开放初期，我国开始向国外输出大量劳动力。由于我国工业发展起步晚，轻工业尤其薄弱，那时国内几乎没有工厂生产电视机之类的家用电器。这些出国人员开始在国外购买电视机、洗衣机、电饭煲甚至电冰箱，但这些电器体积较大，带着回国颇为不便。为此，杭州免税店的母公司中国出国人员服务总公司应运而生。

当年，那些电器由中国出国人员服务总公司从日本、欧洲集中采购。往往是货品还在集装箱，就有人早早排队等候了。所以他们根本不需要设立店面，只需一个提货点，就有源源不断的生意上门。

在那个很多消费品都还处在卖方市场的年代里，杭州免税店风光地度过了上世纪80年代。从上世纪90年代开始，国内的轻工业开始逐步发展，主营电器的免税店进入寒冬，1996年到2004年基本处于停运状态。

2004年，杭州免税店改头换面，结束当年的国营模式，改由中盈投资有限公司经营。这也正是目前这家店真正的前身。重新开张的杭州免税店，售卖的不再是单一的电器产品。在价格上有足够优势的进口化妆品、手表、巧克力等等，成了吸引回国人员的关键。店里的生意一点点好转。不过，消费者的口味变“刁钻”了，而怎么组织到有足够吸引力的货品，成了最让中盈免税头疼的事情。

2009年，杭州免税店搬迁到定安路。但崭新的门面并没有把生意推向新的高潮，最大问题依然是缺货。去年这家店的销售额是1000多万元，这个数字甚至比不上商场里一个奢侈品专柜单月营业额。

如今，新店相比老店，无论从品牌数量、商品类别还是款式，都有了很大提高。但业内人士称，随着人们出国购物的便利性不断提高，购买国外产品的渠道日益丰富，杭州免税店今后很可能更加力不从心。