价格战烽烟再起,电商使尽手段博人眼球
【焦点】电商乐此不疲打价格战为哪般

东方IC 供图
回顾2012年,从“6·18”到“8·15”再到“双11”,电商们频繁上演“造节”价格战的戏码。几轮争斗下来,电商竞争几乎等同于口水战与价格战,“逢节必战”,甚至创造节日连续作战。来到今年6月,电商新一轮价格战战火又燃。
对于今年的价格战,记者了解到,虽然表面上各家电商仍然摆出一副好勇斗狠的样子,实际上,企业自己也明白,电商行业的争斗最后只是赚吆喝,博眼球。消费者也渐趋理性,他们认为用户体验与产品质量才是最重要的。
电商企业对价格战乐此不疲的背后原因是什么?电商价格战究竟会给企业带来什么?消费者是否真正能从中得到实惠?电商行业未来发展如何?
放豪言贴巨资
首先打响本轮价格战的是京东商城。6月14日,京东商城的“6·18十周年大促”开始,京东称是其公司成立10年来最大规模的“6·18店庆”。随即引发各家电商积极呼应,天猫、苏宁易购、易迅等电商都加入了促销大战。
与往年单日短兵相接相比,本次年中电商价格战的战线拉得更长。此次,京东把以往的“店庆日”升级为“店庆月”,数百万种商品分阶段大力度促销。京东商城高级副总裁徐雷放言,此次大促销精心准备了两个多月,完全不惧怕对手搅局。
“51英寸3D LED液晶电视仅售2888元,大屏四核智能手机618元底价特惠,茅台、五粮液神秘价格开售……6月17日0时开始,京东全品类促销的最高潮已到来,想扫到最心仪的商品和最优惠的价格,‘老刘专场’绝对不容错过!”
京东商城打出了低价牌,“老刘专场”期间每天还将送出高达633枚的金币大礼。
对此,其他电商毫不示弱。6月6日,天猫宣布,将按照年初的规划,启动6月年中大促,数万品牌20余万种商品共同参与。天猫自掏2亿元现金直接回馈消费者,同时,天猫还会补贴2亿元现金给参与活动的5000多商家作为促销费用。
苏宁易购方面宣布,从6月17日到21日开始为期5天5夜的大促销,除了已经入驻苏宁易购官网的近10万商家全面助阵之外,线下的数万家家电、3C、日百等知名品牌也将同步参与。
另外,腾讯电商旗下综合购物网站易迅网的目标更为明确,易迅在6月17日~19日京东店庆日高潮的“老刘专场”期间,除了进行全场5折起的促销外,还将展开针对京东的双倍“贵就赔”服务。
博眼球赚流量
去年夏天的“8·15”,几家公司发起了一场电商价格战,但最终因为促销价高于原价、未完全履行价格承诺等原因,被国家发改委价格监督检查与反垄断局有关人士认定为涉嫌价格欺诈,以分别作出官方正式道歉收尾。轰轰烈烈的价格促销仅仅起到了博眼球和做噱头的作用,让消费者不爽的同时,也透支了电商企业的信誉。
有业内人士指出,各种促销应该真正回馈消费者,应该是“真金白银地让消费者得利,让商家成长,让环境更健康诚信”;促销更不该是花钱傻砸广告,用投资人、商家的钱打造广告主的盛宴。
过去一两年,花样百出的电商“大促”被认为是一场接一场的闹剧。消费者往往听信了购物网站的宣传,挤干钱包最后却发现自己并没有买到真正实惠的商品,“消费者的每次期待都是一次信任,消费消费者就是消费信任”;而购物网站另一方面又将促销费用转嫁给供应商和商家,最终商家发现热闹足够热闹,但自己却没赚到钱甚至亏钱。
对此,一些电商自己也感觉如此下去不是长久之计,天猫副总裁王煜磊呼吁行业伙伴,“不要再自欺欺人,别让‘6.18’再变成‘8.15’。”
王煜磊还表示,所谓电商价格战,实际上越来越成为厂商的公关秀和文案秀。电商价格战已经成为“抢眼球大赛”,消费者、商家都失望而归,只有广告商成了最终获益者。
来自艾瑞等研究机构监控数据显示,过去的1个月,电商行业在网站、电视、分众等各类广告商处投放的广告已经超过4亿元,一场价格战下来,广告商赚了个盆满钵满。
不如扎实做服务
北京淘宝商家“剁手族”张女士向记者透漏,自己每年都参加电商促销,发现自己只是厂商眼球战中的棋子,“铺天盖地的广告,到处都是所谓的低价,但很多时候发现名不副实,偷梁换柱的情况也经常发生。”
消费者梁先生告诉记者,“以前的电商大战是不同网站互相叫板,你降价我也降价,如果有意向产品,只要在不同网站间切换就可以了。但这一次,不仅要横向比较,还要纵向比较,只能感叹电商‘变化多端’。” 梁先生看中一款相机,原本各家网站价格差价在一两百元之间,不料此次各家电商将一次“大战”分成不同阶段,今天是“百货最低价”、明天是“3C促销”、后天又是“全站比价”,结果相机在同一网站一天内可能有两三个价格,相差数百元。“不下单吧,看到低价心痒;下单吧,又担心后面还有更便宜的。”他觉得,这降低了购物乐趣,“网购图的就是方便省时省钱,可现在,想要便宜就得坐在电脑前不停刷屏。”
对于商家而言,也是苦不堪言。浙江一家专营鞋的商家告诉记者,由于电商企业的强势,很多商家被迫参加价格战,高额入场费,被迫压低商品价格,被迫分摊广告成本,还要容忍很长时间的回款账期,商家变成了电商价格战真正的埋单者。“何况,长久来看,这些成本最终都会转嫁到消费者头上,最终苦了消费者。而这样的模式,很难长期为继。”
一位资深业内人士告诉记者,电商打来打去还是“让利,降价”,谁都没打出核心竞争力。团购行业的衰落已经给电商行业敲响了警钟,博眼球、赚流量,打造成漂亮的销售曲线图来吸引投资商烧钱的时代已经开始落幕。投资商现在对电商行业的投资非常谨慎,“这就很说明问题,这样搞下去,只能毁了这个行业。博眼球赚流量不如扎实做服务。”
目前来看,“烧钱换业绩”的逻辑已行不通,对此,电商必须从自身内功修炼着手,寻找可持续的营销方式,但从众多电商仍乐此不疲地参与价格战可以看出,电商行业依旧没有找到突围之路,该行业不健康因素还在蔓延,行业浮躁之风远未祛除。
发改委相关人士对记者表示,电商价格战实际上透支着电商企业的信誉,混乱的竞争无益于电商行业的健康发展,电商行业应保持健康发展的态势。
还有评论指出,无休止的电商价格战不仅耗尽了电商企业精力,也让消费者疲惫不堪,感觉似乎卷入闹剧,电商的发展不应靠拼价格,而是应该拼服务。



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