在革命老区遵义，层峦叠嶂，山高谷深，连绵的高山中分布着零星的村落。由于交通不便，偏远农村的村民到乡镇供电所交电费往往要走很远的路。

为解决偏远农村缴费远、缴费难的问题，南方电网贵州遵义供电局创建了“村电共建”为民服务模式，通过设置在村委会的供电服务窗口，实现了让村民足不出村便能享受电费缴纳、业务预约、故障报修等供电服务。

截至4月底，已经有284个“村电共建”服务点落户黔北偏远乡村，直接服务38.46万户农村家庭。经过两年多的完善和推广，“村电共建”服务内容已经不仅仅局限于村民缴费范畴，更成为供电企业提升服务、村民便利致富、助推新农村经济发展的全新平台。

让村民得实惠

遵义电网覆盖的774万人口中，有84%零散地分布于农村，供电所或收费点往往设在乡镇驻地。由于网点少，偏远农村的村民要走几十里的山路才能交上电费，缴费远、缴费难的问题一直困扰着他们。2010年12月8日，第一个“村电共建”服务窗口在遵义仁怀市鲁班镇尚礼村正式落户。

“‘村电共建’点设立之前，村民从家到供电所缴费平均距离约为8.2公里，为缴费通常需要花费1天时间。”尚礼村支部书记徐富权还清晰地记得，２０１０年年底，供电局提出了在村里建一个服务点的想法，这一想法很快得到镇党委的认可，尚礼村成为试点。

遵义供电局党委书记徐书金告诉记者，“村委会提供办公场所和人员，供电局负责培训、办公设备投入，村民在家门口就可以交费、报障，这种共赢的做法得到了各方的大力支持，试点范围迅速扩大。”

“以前是路费比电费还贵，现在‘村电共建’服务窗口距离自己家也就几百米，缴费方便了，用电安心了，省钱又省时，服务送到了家门口。”5月28日，记者在遵义县三合镇长青村“村民共建”窗口看到，村民刘容川不到两分钟就完成了缴费。

一间房，一张桌，一台电脑，一部收费机，看似简单的供电服务窗口，如今已经成为服务黔北农村的一道亮丽风景线。在充分总结试点经验的基础上，遵义供电局分别对人员培训、服务流程、服务行为、业务范畴、职责要求等进行了统一规范，并在遵义网区的13个县市按照“窗口建设一体化、工作标准一体化”的统一模式进行推广。此外，还通过现有电脑、网络、中国邮政EPOS刷卡机等设备，一举解决了村民电话费、有线电视费、网络费等缴费难的问题。

据遵义供电局局长谭绍鹏介绍，今年，遵义供电局将继续新建130个共建点，到2015年基本建成覆盖全市偏远客户的服务网络。

助推地方经济发展

与尚礼村一样，坐落在黔北大山深处的湄潭县兴隆镇龙凤村也是“村电共建”的受益者。湄潭县是全国著名的产茶大县，全县个体茶叶加工户已达407家。稳定的电力供应，推动了当地茶产业的发展。

湄潭供电局通过“村电共建”点，了解到龙凤村村民用电存在安全隐患、用电质量不高等问题，自筹资金37万余元，对全村1000多米400伏线路等实施了绝缘化改造，以提高村民用电质量，支持生产。统计显示，龙凤村在“村电共建”落户前后，人均年收入从5800元增加到8200元。

“每到采茶制茶时节，‘村电共建’点上的工作人员隔三差五就为茶叶加工户的制茶设备进行‘体检’，制定供电方案，并倒排供电项目工期，全方位全过程对其用电事宜进行跟踪协调。”兴隆供电所所长张盛介绍说。

当地个体茶叶加工户谭世武告诉记者，实施农网改造后，电网质量和可靠性有了显著提高，茶农可以更有效地开展茶叶加工。谭世武经营的黔桂香茶业有限公司近两年销售收入翻了一番。

如今，“村电共建”点已成为遵义供电局第一时间获知群众用电需求，协助解决当地用电难题的“前沿哨”，大量的供电服务、用电安全、临时用电、特殊用电需求从这里汇集，电网的规划、设计、建设根据这些需求及变化因素及时作出调整。据了解，自2010年“村电共建”工作开展以来，遵义供电局累计投入26亿元资金进行农网升级改造，快速提升了农村供电质量，为黔北经济发展提供有力保障。

贵州电网公司总经理唐广学表示，未来5年内，贵州电网公司将力争实现农村居民半小时缴费圈至少覆盖60%乡镇的目标。

缩短心与心的距离

据遵义供电局市场营销部主任范斌介绍，“村电共建”服务窗口让村民得到了实惠，但比照整个遵义供电局的售电量，“村电共建”带来的实际经济效益并不算大，主要作用还是有效降低电费回收安全风险，同时通过这个平台缩短供电企业与村民心与心之间的距离。

在遵义县石板镇的很多农户家里，都有一张塑料卡片，供电所人员将之称为“连心卡”。卡上面印着石板供电所所长余立峰的名字、手机号码和２４小时服务电话。余立峰说，这张卡和这句话的最大作用，就是让村民能够感觉到，供电人员可以随时帮他们解决生活中的用电问题。

“爸爸，你在哪里？我想你！”“儿子，我也想你，要听爷爷的话，过几天我给你买玩具回来。”这是遵义县平正乡村民张之平和孙子张先锋在苟坝村“村电共建”服务点里，通过“南网连心桥”的QQ号与远在浙江宁波打工的亲人视频时的一段对话。

2011年，遵义供电局在各共建点开展了“南网爱心桥”活动，发放“连心卡”，服务空巢老人、留守儿童等特殊群体。遵义供电局不断延伸服务内涵，将“村电共建”服务窗口打造成为国企密切联系群众的“连心桥”。

“不能在电力线路附近放风筝，不能用湿手触摸运行中的电器……”5月28日，遵义供电局工作人员在“安全节约用电知识进课堂”活动现场，给遵义县后坝村长征希望小学的同学们上了一堂特殊的安全教育课。

2011年，遵义供电局启动了“人人安全，幸福南网”安全文化系列活动，将安全用电知识送进山村学校和农民家庭，使电力安全文化宣传普及成为企业承担社会责任的关注点，构筑起覆盖全社会的“安全网”。

一个个“村电共建”服务窗口，成为服务社会的细胞，它服务的是村、学校、农户，缩短的是国企与群众心的距离，“村电共建”更是一个“地基工程”，夯实了新农村发展的基础。

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