本报讯 近期，安徽合肥铁路公安处各基层窗口单位结合“服务旅客创先争优”活动，打造窗口服务品牌，为旅客群众提供“三心、四声、五一”的“三四五”窗口服务，受到旅客好评。

活动包括：积极推行“三心”活动，即热心、耐心、细心；踏实做好“四声”回应，即询问有应声、求助有帮声、办事有回声、批评无怨声；三是认真践行“五一”工程，即窗口服务“一站式”、咨询求助“一口清”、高效办事“一次结”、业务流程“一眼明”、服务质量“一票评”。（喻超）