在本届人代会上，四次连任人大代表的海信集团董事长周厚健在接受本报记者采访时显得更加自信，而让周厚健充满自信的“感觉”是海信基于消费者体验对彩电操作系统做出的重大革新。

2013年是智能电视的应用年，九成消费者倾向于购买智能电视。然而，在强大的购买意愿背后，也有对智能电视操作界面设计混乱、不易查找内容和智能应用运行速度慢等问题的诟病。为此，周厚健承诺，海信将率先解决智能电视目前存在的“麻烦”。

智能电视具有的更多功能为消费者带来全新的娱乐休闲体验，但越来越大、按键越来越多的遥控器极大地妨碍了消费者的应用，这是目前大家反映最多的问题。这些问题就是企业的机会，谁率先发现并解决这些问题，谁就领先了市场。

周厚健透露，海信为新一轮竞争投入了大本钱，而产出在不久后就会“露面”并可能引发新一轮竞争。“‘竞争的结局是取悦消费者’，还他们一台真正简单的‘生活电视’，我很期待这一结果。”他形象地指出，智能电视的机会在“遥控器”。

周厚健表示，智能电视机的普及率十分惊人，但“近六成消费者不满意遥控器设计”、“八成消费者期待简单好用的电视”。电视是用来看的，任何改变观看注意力的行为都是违背消费者意愿的。“消费者的抱怨恰恰是我们的机会，因此有远见的厂家将首先革新‘遥控器’——操作简单、应用流畅、切换快捷。谁抓住了这一点谁就赢得了未来。”

周厚健告诉记者，未来几年电视机显示技术也就是硬件不会有大的突破和创新，创新的焦点就集中在“应用”上，看谁做得最简单。从这个角度看，消费者才是企业的“创新者”。而这一创新必将导致电视机行业新的洗牌。

周厚健对这一领域充满信心，他说：“我是人大代表，也是个企业家，示范一家成熟的企业，也是人大代表的‘责任’，道理很简单，你自己都做不好，能代表谁？”中国企业的创新要从盯市场、盯竞争对手转变为盯顾客。因此，政府要放手让企业自己去搏，顾客才是中国企业新一轮创新的真正“指挥官”。寻求政府庇护、出台各种特殊政策，企业和竞争的核心功能反而会大大蜕化。“海信的执着就在‘坚守’大屏幕并不断创新。但我们会跟着消费者走，不久你会看到海信触摸到的消费者‘感觉’”。