本报讯 （记者杨明清）青岛客运段北京动车队春运中以 “寻美”为契机，在春运中捕捉“美”的瞬间，用真诚去服务，用真心去感动，让旅客来的放心，走的顺心。

春运伊始，他们借鉴往年“老北京队”在春运中的经验，对安全、服务上的各种隐患进行归类，并制定防范措施，结合高铁动车的特点，进一步提高安全防范意识。车队组织了为期三轮的全员培训，树立“春运无小事”的思想，确保春运期间安全生产的持续性和稳定性。

服务方面，该车队把 “寻美”活动与“便民利民”相结合，把“美”的瞬间与服务旅客相结合，在已有特色服务的基础上，开展动车上的“诉吧”服务——在餐车设立“旅客倾诉台”，旅客在旅行中有了疑惑与不满，都可以到“诉吧”来释疑、倾诉。2月4日，一位叫邵长明的旅客来到“诉吧”服务台，询问列车长周楠楠济南武警医院该怎样去。周楠楠在手机上详细的查询路线，并写在纸上交予他。经过询问，得知这是一位家境困难的旅客，于是通过列车广播，进行了一次“爱心募捐”…… 类似“诉吧”的服务创新，将“美”的一面更好地进行了展示，不仅营造了在春运中的“寻美”氛围，也让更多有困难的旅客不再孤独。