本报讯（记者李刚殷 邹倜然）年关将至，在杭州做餐厅服务员的王云（化名），因为今年没法回家过年心情很糟。小王失落的心情影响了工作，为此还挨了领导批评。

这时，同事鼓励她给杭州工会维权帮扶中心的心理服务热线打电话。抱着试试看的想法，小王拨通了电话。在电话里，她对咨询师倒出了苦闷。咨询师耐心倾听，给予她完全的接纳与尊重，不知不觉，这电话打了近1个小时。

这次通话驱走了小王心灵的阴霾。她有些不好意思的对记者说：“今年是我第一次一个人过春节，一开始很难过。心理服务热线的大姐姐安慰我很久，后来我也想通了，在杭州这么美的地方，一个人过年也没问题！”

王云的经历，是浙江省各级工会组织以职工维权帮扶中心服务职工的案例之一。工会组织不仅提供心理健康咨询服务，当职工权益遭受侵害，也可以拨打帮扶中心的维权热线寻求帮助。

据宁波市总工会职工维权服务中心的工作人员介绍，去年春节前，宁波某渔业公司职工通过热线反映公司拖欠工资7个月，涉及13名职工，涉案金额50万元。帮扶中心将案件下发给鄞州区总工会。临近年关，鄞州区总工会帮助职工申请劳动仲裁，劳资双方达成协议，资方赶在春节前支付了40%的工资，让职工得以有钱过年。

自2010年起，浙江省各级工会将心理热线逐步整合入各市县职工维权帮扶中心。据介绍，新生代外来务工人员是心理服务最大的受益群体。他们年纪轻，思想波动大，当自身权益受损、婚恋处理不当时，易产生情绪压力。为此，心理健康专家开展有针对性的心理疏导、缓解求助者的心理压力，使他们重新调整到健康积极的心理状态。