法律维权、困难帮扶、就业培训……这些看似常规的工作如今在黑龙江省牡丹江市总工会被赋予了一层新的意义——创新社会管理新格局。

“党的十八大报告提出，必须从维护最广大人民根本利益的高度，加快健全基本公共服务体系，加强和创新社会管理，推动社会主义和谐社会建设。”牡丹江市总工会常务副主席袁宝刚认为，建设和谐社会，对工会组织来说，就是要积极参与社会管理创新工作，充分发挥好桥梁纽带作用。

郎彩霞曾经是牡丹江市东安区新安街道柴市社区的一名下岗职工，从工作岗位上下来后，她郁闷了好久，每次见人说起工作没了的事儿就泪水涟涟。在得知她的情况后，社区工会工作人员主动上门和她聊天，化解情绪，并帮她找再就业的门路。几次聊天后，社区工会发现郎彩霞人很聪明，学东西快，就帮她联系了一个学扎花的地方。几年下来，郎彩霞的眼泪没有了，因为她发现，现在扎花赚的钱远远高过她原来在企业的收入。为了鼓励更多的下岗职工像郎彩霞一样重新振作起来，社区工会还特意在办公室外给她搞了一个扎花作品展。

主动上门、积极服务现在已经成为牡丹江市各级工会创新社会管理的生动写照。在柴市社区，记者看到一组四色卡。“红色是爱心救助卡、绿色是优惠服务卡、蓝色是精神慰藉卡、橙色是睦邻联系卡。”柴市社区街道办工会主席马凤兰告诉记者，通过逐户走访调查，现在，社区工会已经将需要帮助的职工按四色卡分类，随时为他们提供服务。

袁宝刚说，参与社会管理创新，一方面要积极主动地提供职工所需服务，另一方面还要倾听职工心声，落实十八大报告提出的“畅通和规范群众诉求表达、利益协调、权益保障渠道”。

到牡丹江热电有限公司采访时，记者看到两张大表。原来，该企业这两天刚调完工资，所有员工的名字都在这两张大表上。

“此前，我们公布了公司业绩，并设定了几档涨幅标准，你认为谁该涨多少，请画票。”公司负责人告诉记者，通过全透明的画票方式，职工的真实想法得到了充分表达。通过这种方式涨工资，职工满意，企业省心。

为了及时回应职工关注热点，现在，牡丹江市热电有限公司每天下午4点的生产协调会上，职工有什么新想法新要求已经成为会议的一个常规话题。

“社会管理工作内涵宽泛、涉及面广，除了需要各级党委、政府部门努力，还需要工会等群团组织的大力参与。”牡丹江市市委常委、政法委书记王育伟表示，工会组织积极参与社会管理创新，必将在保障职工权益、服务全市经济社会发展、维护社会稳定方面发挥积极而重大的作用。