“亲们，过安检时要细心，在候车室里别睡觉。”听到这两句话，还以为自己身处某个火车站候车室里吧。事实上这两句小贴士都源于“蚌埠铁路公安在线”的官方微博。

近日，中国警察网公布2012年全国最具特色的十大公安微博，“蚌埠铁路公安在线”以“最爱管闲事”上榜。“爱操心的公安微博有，但如此爱操心的还真不多，‘最爱管闲事’奖颁给蚌埠铁路公安在线是众望所归。”这是蚌埠铁路公安在线的颁奖词。

打开“蚌埠铁路公安在线”的微博界面，粉丝数量已达到83万之多，谨防网上虚假“包车”信息骗定金、美食菜谱、各种养生保健小常识等内容映入眼帘。除了发布警情资讯外，还“经营”了一些“副业”，可真是“爱管闲事”。

每逢春运暑运、节假日等重要事件节点，为了能及时与网民互动，该处每天都有专人坚持从早上8时至晚上11时在线，除了播报车站动态信息、发布购买车票的情况、回答旅客旅程中的疑难问题等各类信息，并热心解决网民实际问题。

2012年6月15日，“蚌埠铁路公安在线”接到合肥网民、公益人士“安徽张艺冬”的微博求助，其陪同安庆残疾孤儿查路鹏从北京看病回家，要求帮助从蚌埠南站下车，并转车到合肥。微博管理员在看到求助消息后第一时间通知蚌埠南站和派出所工作人员对其全程护送至合肥。“安徽张艺冬”为此特地发微博：“谢谢你们的关心和祝福！人民警察为人民！人民的忠诚卫士！向你们致敬！”

建博之初，蚌埠铁路公安处就建立了由处长政委挂帅、宣教部门牵头、3名~5名民警具体负责的微博工作小组，将官方微博的功能定位于“真诚沟通、重在引导”的工作理念，同时对微博工作在目标、发展方向和纪律要求等方面进行设定。

目前，蚌埠铁路公安处已经建立一个微群、25个部门所队微博、60个个人警务微博，形成“点对面”、“面对点”和“面对面”的网状管理体系，“评”、“转”、“呼”交相呼应、多警种联合联动的服务网络。在此基础上，建立了微博信息审核发布制度、群众诉求解决反馈制度、群众报警求助工作制度、微博管理员工作制度等，对于涉及群众求助、投诉等需要公安机关解决的实际问题，由处领导签字审批，责成归口单位处理，有效强化了微博处置群众疑难问题的质量和效率，进一步明确了微博管理工作机制，提升微博管理工作的规范化水平。

结合传统安全宣传活动，打破过去宣传内容、形式较为死板的传统，蚌埠铁路公安在线在微博中通过文字、图片和视频等形式宣传铁路安全常识，吸纳更多“粉丝”常见的网言网语，提升安全宣传效果。

微博管理员注意博文语言上平民化，网络化，不打官腔，不说套话，用生活化的语言、及时的新闻资讯来抓住公众的“眼球”，用“真实可信，图文并茂”的生动效果与网民在线交流，有力推动微博发布生动化。

2012年5月30日，蚌埠铁路公安在线编发了《六一带孩子出行乘坐火车小贴士》，从7个方面详细介绍了带孩子乘坐火车需要注意哪些安全事项，内容贴心周到，收到网民“相当好的提示！贴心的小贴士”等好评524次。

针对暑运安全，推出“夏季女孩防抢防盗小窍门”，微博网友纷纷表示“很实用”、“很贴心”。网友“平安新会”甚至还将其推广给男性朋友，“夏季防抢，男女适用。”

此外，蚌埠铁路公安在线还积极利用自身的微博影响力帮助老百姓寻人。2012年8月2日，五河一名13岁女孩小慧离家出走，下落不明。蚌埠铁路公安在线在接到其父的微博求助后，立即在微博上发布寻人信息，向小慧可能前往的城市公安微博广发救助信息，各地公安纷纷响应，这场“围脖接力寻人”最终以小慧回到家中的圆满结局收尾。（李彦峰）