问：您怎么看待这种末日情绪？

答：如果没有非理性的行为，政府就不必担心。大多数人的信仰是合理的，不会做如此荒唐的事情。极端行为者也只是少数，没有必要太紧张，而且这件事很快就会过去。12月21日马上就到了，到时候再看看会产生什么行为，有哪些人会产生非理性行为。违法行为需通过法律进行制裁。而对于这些可能产生的违法行为，公众也应加强自我保护。

问：末日情绪背后隐藏哪些公众心态？

答：公众的末日情绪在当前一些特定社会形态下，可能会呈现出特定心态。在前途不确定不稳定情况下，可能比较多的人有这样的担忧。有些人对未来没有抱有希望、没有期盼心态，觉得好像末日来了也就来了。这样的心态应引起重视， 尽量避免可能有的更负面影响，政府和媒体应更加理性地对待和引导。

问：如何对这种情绪进行理性疏导？

答：最主要的还是澄清，尤其对于谣言，应及时告知公众真相。大多数人会相信真相而不是谣言。如果没有达到效果，可能就是对真相阐释不够清楚透彻，以至于没有让别人信服。首先应将引发其产生的社会机制找出来，然后才能对症下药。比如不少人相信“世界末日”，到底是什么造成的呢？他们这种心态可以调查。

如果他是对自己目前这种生活的境遇不满足，也看不到有其他办法来改变这种现状，因此寄希望于这种极端方式来改变，这就应值得重视，重点疏导。如何改变疏导这种心态？首先要知道这种心态的诱因，然后看怎么样去改进其背后的环境和制度，比如建立好的社会保障，对弱势群体和比较贫困人口给予保障，让他们也看到生活的乐趣和希望，还要多从情感方面多关心他们，这样他们不那么容易走极端，他们的情绪会得到舒缓，有助于社会的和谐稳定。