11月20日17时许，全国女职工服装设计创新决赛总冠军产生，标志着2012年全国女职工岗位创新技能大赛涉及的4类7项比赛全部落下帷幕。由中华全国总工会、人力资源和社会保障部、卫生部和全国妇联共同举办的此次全国性女职工技能比赛，在我国历史上尚属首次。

经过8个多月的激烈角逐，70余名一线女职工从数百万参赛者中脱颖而出，成为全国女职工中的技能“标兵”。其中家政服务、话务服务、医疗护理3类6个项目第一名的选手，还将获得“全国五一劳动奖章”和“全国五一巾帼奖章”。在11月28日于北京举行的展示表彰大会上，她们将登上备受瞩目的领奖台，展示高超的技能技艺和劳动之美。

这次大赛带来的影响远不止于此——一场创先争优、岗位创新的热潮正在全国女职工中掀起，并在她们心中培育出终身学习、技能改变命运的“理想之花”。

创新理念与人文关怀并重

3月7日，“三八”国际劳动妇女节前夕，全总、人社部、卫生部、全国妇联的主要领导，以及首都各界职工代表共150人云集全总办公大楼，共赴一场特殊的活动——全国女职工岗位创新技能大赛启动仪式。

“多个部门联合举办全国女职工岗位创新技能大赛，这是新形势下提升女职工素质、激励广大女职工立足岗位创先争优的有益探索和具体实践……”有关领导如此评价大赛的重要性。

随即，各项筹办工作迅速铺开：建立大赛组委会; 四部门联合印发通知，对组织机构、竞赛内容、奖励办法等作出详细规定；设置家政服务（育婴、养老护理），医疗护理（临床护理、儿科护理、重症监护护理）、话务服务、服装设计创新等4类7个竞赛项目；划分启动，练兵选拔和分区决赛，总决赛和表彰展示三个阶段。

对于任何一项赛事来说，公开、公平、公正都是首要原则。为此，大赛组委会多次召开专门会议，反复研究修改大赛方案和技术文件，精心设计、完善比赛规则，规范各项比赛程序，加强了裁判职业道德和相关业务知识的培训。同时，特别明确：凡从事与竞赛相关职业（工种）并符合各竞赛项目参赛条件的女职工，均可报名参加。

“在设计竞赛项目时，突出了‘岗位创新’二字。”全总女职工部负责人表示，产业结构的优化升级，企业自主创新能力的提升，迫切需要包括广大女职工在内的高素质、高技能职工队伍，尤其要具备创新能力。

大赛的另一个特点便是“人文关怀”。家政服务、医疗护理、话务服务……这些岗位无不与社会生活息息相关，把工作做到最好，只掌握职业技能还不够。各竞赛项目在题目设计和评选标准中，不仅注重考评参赛人员的基本技能水平，还综合考核她们的职业道德、职业礼仪、工作技巧，特别在医疗护理和家政服务竞赛融入心理关怀、人文关怀内容。力求通过层层比赛，把职业道德好、技术水平高的选手选拔出来。

掀起学技能、创一流热潮

项目多、环节多、涉及面广……这场覆盖全国的技能大赛，得到了从主办方到承办单位，从企业到职工的积极参与和密切配合。

为办好话务服务类竞赛，中国移动各地分公司迅速行动：上海、云南、福建等地分公司举办了选拔赛或分区决赛；山西分公司先后进行了三次电子化全员考试，并通过集中测试、强化培训等方式层层选拔；西藏分公司采取理论与实践相结合的方式考核话务员服务质量和业务水平。

在4个竞赛类别中，医疗护理项目是参赛人数最多的。为做好组织工作，各地卫生系统相继成立竞赛组委会，制定工作方案，印发工作手册，加强指导和交流。

广东、浙江、甘肃等地，通过技能竞赛和岗位练兵活动，提升护士队伍整体水平；海南参赛选手从18岁到50岁，从护士到副主任护师均参加了科室、片区、全院层层选拔；黑龙江参赛率接近80%；广西分赛区组委会专门训练了3位“标准选手”，为专家统一评分及扣分标准提供参考。

飞快的刀工、熟练地冲调奶粉、为卧床老人翻身按摩、将衣物熨烫平整……家政服务人员的技能大赛在全国各地紧锣密鼓进行着。河北、湖北、贵州、广西等地通过竞赛，对育婴员、养老护理员必备的家庭服务基础知识、家庭服务员权益保护内容，以及职业道德、职业礼仪、职业纪律和职业作风等进行逐一考核；天津还先后组织了7期育婴培训班，14期养老护理培训班，全面提升家政人员素质。

中国服装业由“贴牌加工”逐步向“自主品牌”转变，需要一大批拥有独特设计理念、能够进行原创设计的服装设计人才队伍。因此，此次大赛将服装设计独立设项。与时尚类设计大赛不同，各地在举办此项比赛时，更注重实用性与时尚元素的结合，以护士、保洁员、话务员为设计对象，将创新元素体现在职业装的设计中，做到“专业时尚、装点生活”。

大赛的开展，在女职工中掀起了学技能、练硬功、比贡献、创一流的热潮。据统计，全国四大类项目参赛女职工共约211.8万人，其中，医疗护理类竞赛吸引了全国31个省（区、市）和新疆生产建设兵团约178万女职工参加，占护理行业女职工总数的81.05%；3.8万人参加了话务服务项目竞赛，10086热线女职工参赛率100%；全国有近30万人参加了家政服务项目比赛；服装设计创新项目则评选出40位选手的160个作品进入全国总决赛。

以赛促学，以赛促练

对于重庆第三人民医院ICU中心护士孙顺霞来说，参加全国女职工岗位创新技能大赛是其从业生涯中的一次“特殊经历”：第一次站在全国性的比赛场上，接受理论知识与实际操作的双重检验，更是第一次深切感受到“技不如人”。

无论对有幸参加总决赛的选手，还是对坐在台下站脚助威的女职工，这次大赛都是一次难得的学习和交流机会。

话务服务类全国总决赛现场，25岁的杨晓雪边观看激烈的角逐边认真做着笔记：“从职业素养、个人业务、沟通技巧到语气语调的运用、处理问题的灵活性，要做好话务员这份工作，学问可大了！”

与此同时，大赛对行业的“助推效应”也日益显现。以北京、山东、湖南等地为例，通过将医疗护理竞赛与“三好一满意”活动相结合，增强了护士“以病人为中心”的服务理念，有效改善了医患关系；而上海移动公司则在参与竞赛中获得了内部管理与客户满意的双提升——短短几个月，热线咨询一次解决率便提升了0.7个百分点，话务员业务处理能力满意度上升了0.83个百分点，分别达到88%和86.51%。

“通过技能大赛等形式引导广大女职工立足岗位创先争优，受益的将是企业乃至全社会。”全总女职工部负责人表示，将继续探索全国性女职工岗位创新技能比赛的开展，推动向更广泛的岗位延伸，吸引更多女职工参与进来。