餐饮工作，没有热爱就做不好细节，没有细节完美就没有客户满意——8月26日至29日，笔者在中国石油天然气运输公司教育培训中心宾馆餐饮部，的确感受到这里宾至如归、热情周到的服务。

服务班组的班长林勤凤（右一）说：只要客人有困难，我们就会随时出现。一次客人正吃饭时突然头疼，我们马上将其送入医院。平时，班组员工从服务工作的每个细节做起，每一个人的每项服务标准都要达到客户的十分满意。为此，餐饮部的服务工作连续5年达到了顾客的零投诉。 晓舟 慑