班组思想观念和服务理念都要创新，为此，班组长需要发挥重要作用。

我曾结合班组党员人数多的特点，思想工作坚持入情、入境。入情，即班组长和党员干部要自觉尊重员工，平等待人，用心倾听班组成员的想法，形成谈心记录和意见建议汇总表，以民主公平的方式在班组内讨论并有的放矢地解决问题；入境，即通过创建质量信得过班组、六好班组、和谐小家，努力构建班组和谐环境，让员工愿意并乐意在和谐环境中不断体现自身价值，从而不断提升班组管理能力和团队的服务意识。