“您好，欢迎乘车！”一天下来，这句话他要重复上千次。

从早到晚，连续工作10多个小时，闹市行车180多公里。

工作间歇的最长时间仅仅20分钟，他笑称吃午饭就像打仗。

……

这就是秦皇岛公共交通有限责任公司8路公交车驾驶员、36岁的孙起军的真实工作写照。

日前，记者一路跟车，体会孙师傅的工作甘苦。

8路线是秦皇岛主城区海港区内最长最繁华的公交线路之一，单程13.5公里，贯穿火车站、中心商业区和旅游景区，正常耗时45分钟，平均单车日运输乘客超过1000人次。

上午11点多，记者来到秦皇岛火车站附近的范家店公交发车点，等候即将进站的孙起军驾驶的“11081”号车。

11点20分，一辆锃亮的棕色8路公交车缓缓进站，细看，正是“11081”号。

乘客下光后，巨大的车体一退一进，稳稳地停在了待发区。

记者上车说明来意，孙起军连声抱歉：“真是对不起了，您再等一会儿，我先把车内卫生做一下。”

他拿起拖把、扫帚一通忙活，动作麻利得很。

随后，我们一块钻进了停在不远处公交站的餐车。简单的两菜一饭，管饱，孙师傅很知足，吃得倍儿香，简直就是狼吞虎咽，大口大口地吃着，还要不时看看表。孙起军憨厚地一笑：“我的发车时间是11点40分，这吃饭就像打仗一样，你想啊，做卫生、吃饭、休息总共才20分钟，这哪儿够啊？”

匆匆吃完饭，记者跟随孙起军几乎是一路小跑回到了“11081”号车上，11点40分整，正点开门上客。他说，这还算好的，前一段下雪和堵车堵得厉害那几天，总是晚点进站，还要正点出站，连吃饭的时间都没了。

“您好，欢迎乘车”，“您好，下车请注意安全”，一路上，靠站出站，孙起军不断重复着这句话。车上的人逐渐多起来，他又提醒乘客们扶好坐好。

一位老大爷上了车，着急地向孙起军问10路车怎么换乘，“大爷您慢点，还有好几站呢，您先坐好，一会儿到时我叫您。”老人放心地坐到了座位上。

在第三医院站，乘客上车之后，记者发现孙起军并没有着急关门起车。原来，从后视镜里他看到车后有人正朝这边跑来。不一会儿，一位气喘吁吁的女士冲了上来，连连向孙师傅道谢。“将心比心，谁都有着急的时候，这时候我觉得就应该给大家提供方便。”

详细了解之后，记者发现，正是许多这样点点滴滴的细节，成就了眼前这位河北省劳模、服务明星。

孙起军1999年5月到秦皇岛公交公司工作，10多年来，他没有发生一起交通、客伤事故和服务纠纷，车厢服务合格率、整洁合格率一直保持100%。无论是严寒还是盛夏，刮风下雨还是漫天大雪，他始终坚持提前40分钟到岗，做好出车前的准备。节假日特别是五一、十一、春节长假期间，他总是自告奋勇加班加点，并且最后一个收车。

作为一名省级青年文明号线路的驾驶员，孙起军有自己的“服务绝活”，对待不同乘客采用不同的服务方法，有针对性地服务。

时针指向12点30分，记者跟随的这趟车终于到达了终点海洋学院站。简单修整之后，孙起军又开始了一个新的“重复”之旅。记者算了一下，一天下来，他要跑7个来回，行程180多公里，在车上的时间超过10.5个小时。

孙起军说，今天他的末班车是19时发车，正常收车将近晚上20时，回到家就更晚了。他的妻子也是公交公司的售票员，两个人都顾不上家，孩子一直由老人照看着。

“这个工作挺累人的，但我喜欢这份‘充实的累’，把大伙儿都安安全全送到目的地，这就是我的工作，这就是我的人生价值。”孙起军略显疲惫的面容中流露着满足。