本报讯（记者李刚殷 邹倜然 通讯员胡大淼）日前，记者从杭州市总工会获悉，该市总工会新近推出了可根据需求预约心理咨询的预约服务与心理咨询QQ群。这项措施将与杭州市原有心理咨询热线一起，为职工提供全时段、多渠道的心理健康咨询服务。

据了解，杭州市总早在2010年8月23日就在全市开通了首条“88995151”职工心理热线，成了职工敞开心扉、倾吐心事的主渠道。然而每周一至周五每晚19时至21时30分仅两个半小时的咨询服务时间，无法满足职工们寻求心理调适的实际需求，大有“远水”解不了“近渴”之虞。为此，“88995151”职工心理咨询热线，由原坐班制的定点模式，发展成为移动接听与定点坐班制相结合的咨询服务模式，其服务时间增加到每天上午8时30分至晚上10时共13个半小时，且节假日和双休日也不间断，有效解决了部分职工因忙于上班，无暇顾及寻求心理调适的矛盾，大大缓解了该条热线的占线率。

同时，市总还为对心理咨询服务有特殊要求的职工，出台了“预约服务”的新举措。职工可通过“88995151”心理咨询热线和“12351”职工维权热线，提前预约心理咨询服务，即对咨询服务的时间和地点、咨询师、咨询服务的形式以及回复的时间等，提出明确要求。此外，市总还创建了专门的QQ群，从而使单一心理咨询热线发展为与在线相结合的网络咨询服务模式。