吴洮 观点

群众工作历来是我们党非常重要的一项实践性、经常性、基础性工作。“知屋漏者在宇下，知政失者在草野”。只要真心实意地走群众路线，始终站在大多数群众一边，就会赢得广泛的理解和支持，发展必然会强劲持续，社会必然会安定和谐

当前,随着社会转型、体制转轨、利益多元、思想多样进程的不断演进，新的社会格局开始形成，新的利益群体已经形成，大量新的社会问题不断涌现，党的群众工作面临许多新的情况，新的挑战。在一些党政机关、基层组织和党员干部当中，出现了“不愿做、不敢做、不会做”群众工作的现象。

群众工作历来是我们党非常重要的一项实践性、经常性、基础性工作。新形势下，要彰显以人为本、执政为民的时代要求，必须下大气力解决做群众工作的“三不”问题，让各级组织的决策更接地气，贴近群众需求，让党员干部的行为更加亲民，解决实际问题，焕发出群众工作勃勃生机,释放出群众工作巨大活力，促进经济加快发展，促进社会和谐稳定。

首先，要强化宗旨意识，解决“不愿做”的问题。抓住战略机遇期，加快发展，是坚决不能动摇的中心任务，需要各级组织和党员干部，集中主要精力，全力以赴。但是，越是这种时候，越要拿出一定的精力，扎实做好群众工作，努力形成全社会成员各尽所能、各得其所、承认差异、理性平和的社会人文环境，尽量减少社会“震荡”，减少加快发展的社会成本。各级组织和党员干部，都要真正从思想上解决好“为了谁、依靠谁、我是谁”的问题，找到工作的根基所在，价值所在，目的所在。要敬天畏民,切实把党的全心全意为人民服务的宗旨，内化于心，外践于行，再塑党群干群关系官兵一致、军民鱼水的“延安状态”。“知屋漏者在宇下，知政失者在草野”。只要真心实意地走群众路线，始终站在大多数群众一边，就会赢得广泛的理解和支持，发展必然会强劲持续，社会必然会安定和谐，体制也必然会长期稳定。

其次，要强化责任意识，解决“不敢做”的问题。党的全部工作的出发点和落脚点，都是为广大人民群众谋利益，谋幸福。立党为公，执政为民，既是要求，更是责任。社会转型期、加快发展期，一些深层次社会矛盾开始凸现，一些较难解决的问题开始涌现。面对这些矛盾和问题，我们绕不开也躲不过，解决这些矛盾和问题，我们等不得也拖不起，必须敢于面对，应当主动作为。实际上，大多时候，群众相对集中的诉求，更多的是关乎公平和基本利益的问题，要求并不是很高，关键是我们站在什么角度去认识，带着怎样的感情去对待，运用何种方法去解决。问题解决越早，社会成本就越小。如果我们视而不见，推诿扯皮，就会失去信任，失去民心，进而形成事端，影响稳定。因此，各级组织和党员干部，应当理直气壮地做群众工作，放下架子与群众面对面，真心实意与群众心连心，真正担负起贴心人、领路人的责任。同时还要看到，无论付出多少努力，我们面临的大量社会矛盾和问题，都不会在短时期内彻底解决，而且还会有新的矛盾和问题不断涌现，这也是社会主义和谐社会建设的必经之路。因此，做好群众工作将是长期艰巨的任务，需要我们用高度负责的态度，积极探索，勇于担当。

再次，要强化服务意识，解决“不会做”的问题。“一切为群众的工作都要从群众的需要出发，而不是从任何良好的个人愿望出发”。（毛泽东选集）要善于把握群众心理，广大人民群众盼发展、盼富裕、盼稳定的愿望十分强烈，要因势利导，凝聚共识，调动积极性，激发创造力。对于群众的个性要求，要具体问题具体分析，有针对性地予以解决。要克服急躁、毛躁、浮躁的情绪，耐心、细致、深入地做工作，直到实现目的。要善于换位思考。有些党政机关、党的组织和党员干部，对群众生产生活中的一些实际困难，漠不关心，大而化之，只做表面文章，不解决根本问题，群众对此极为反感。面对群众诉求时，应设身处地，多从他们的角度去思考，这样办法就会更多，问题就能妥善解决。要善于沟通协商，面对群众，各级组织的立场，党员干部的行为，应该让他们看得懂，想得通，从而赢得更多的信任。要用群众听得明白、听得进去、听了管用的方式，摆事实、讲道理，充分利用手机、互联网等现代手段，宣传政策，解疑释惑，努力做到深入浅出，耐心细致，充分体现党的群众工作的公信力和亲和力。要善于解决问题。“群众利益无小事。”各级组织和党员干部对涉及群众生产生活的难事、急事，包括就业创业、征地拆迁、住房保障、社会治安以及吃穿住行、子女教育、水电供应、就医治病等等，都要作为大事，一一记在心上，及时予以帮助。要使大多数群众成为改革发展的支持力量，相对公平地享有改革发展的实际成果。需要强调的是，要走出“目的正确决定手段正确”的误区，真正把党和国家的各项惠民政策，通过行之有效的方法，落实到千家万户，切实把实事办实，好事办好，让广大人民群众看得见、摸得着、感受得到。