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工人日报 2012年05月24日 星期一

服务好乘客 维护好荣誉

石嘴山出租车行业叫响“工人先锋号”

《工人日报》(2012年05月24日 02版)

本报讯(记者马学礼)“有了‘工人先锋号’这块牌子,我们在运营中更要严格要求自己了。”站在属于自己的那辆宁B83986出租车前,胡永安手指着顶灯上的红色标志,与记者谈起了“工人先锋号”的话题。有着7年从业经历的他,是宁夏石嘴山市平安出租车有限公司的一名司机,同时也是2010年度石嘴山市劳动模范。已经成为行业名人的胡永安说,石嘴山市总在该行业开展的“工人先锋号”创建活动得到了同行们的积极响应,“行业的整体服务水平比以前提高了不少”。

据介绍,石嘴山市出租车行业从业人员3000多名,多年来,这一群体一直呈现松散状态。2009年,石嘴山市总工会成立了宁夏首家出租车工会联合会,如今,职工的入会率达到了98%。“工会成立以后,司机们有了很强的归属感。”石嘴山市交通运输和口岸管理局工会主席李玉坚说。将职工组织起来,推动行业提升服务水平成为出租车工会联合会的重要任务。经过调研论证,石嘴山市总创造性地提出在客运出租行业开展“工人先锋号”创建活动。

“争取和保持‘工人先锋号’都不是一件容易的事。”通达公司的职工丁南元说。创建活动开展以来,石嘴山市为出租车行业“工人先锋号”制定了严格的车辆和从业人员两个标准,每个标准又包括若干项考核指标。“工人先锋号”实行动态管理,每年结合考核复查一次,如果出现违法经营、服务态度恶劣等不文明行为,将被取消命名。

创建活动激发了出租车司机的参与热情。几年来,全市出租车行业发生拾金不昧事件480多人次,折合现金150多万元。由李国志等司机发起的高考“绿色通道”,每年都为高考学子提供免费接送服务。现在,流动在石嘴山市大街小巷的“工人先锋号”出租车已经有100多辆。

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