“中国黄金”北京蒋宅口旗舰店坐落于北京市东城区蒋宅口西侧，柳荫公园东门，是中国黄金集团营销有限公司的旗舰直营店面。其集团总部是在行业内有着中国黄金“国家队”美誉的唯一央企——中国黄金集团公司。

“中国黄金”蒋宅口旗舰店自2006年开业以来，牢记国有企业的社会责任，始终坚守 “金诚所至，金石为开”的企业理念，秉承国家级品质与标准，将“中国黄金”品牌的优质服务带给消费者，精心打造中国黄金集团在中国黄金珠宝行业的标杆窗口。

在过去的2011年，“中国黄金”蒋宅口旗舰店在销售收入、销售利润上取得了重大突破，完成销售收入41亿，比2010年增长41.4%，利润超1亿，比2010年增长37%。其中金产品销售收入363670万元，比上年同期的212892万元增加了150778万元；金产品销售利润9401万元，比上年同期6374万元增加3027万元。还被北京市国税局评为纳税先进单位，奖励100万元。

良好销售业绩的取得离不开每位员工的努力工作和敬业奉献。“中国黄金”蒋宅口旗舰店现有员工68人，对于一个面积超千平米的大店，人员略显紧缺。为了能更好的服务每位消费者，“中国黄金”蒋宅口旗舰店不但在流程制度方面进行了创新，在人才培养储备及员工思想提升等方面也做了积极有效的工作。

从2012年开年以来，在人员紧缺、销售工作超负荷开展的情况下，旗舰店员工始终保持高昂的工作热情，不断丰富产品种类，加快时尚饰品的更新速度，吸引更多年轻消费者，使销售业绩不断取得新的突破，同时改变了消费者心中中国黄金只卖金条的老观念。

本着民主公平的原则，旗舰店对原有的规章制度进行了系统性的梳理和完善，以内部建标为出发点，重新制定工作流程，统一工作标准，明确工作目标，采取先进的对标管理方式取代以往人管人的老旧模式，使员工从被迫接受管理转变为自觉接受管理，更加自律自强，从而提高了旗舰店整体经营管理水平。同时，通过对比标杆找差距，在不断创新中完善工作标准；对比学习其他优秀企业好的做法和经验，根据工作需要补齐自身“短板”，在继承中勇于创新，用创新去谋划工作思路，用创新机制去提升工作效率，最终实现超越标杆的目标。

为了能够做好人才的培养，旗舰店提出 “加强店内队伍建设、贡献潜力”的工作理念，促进员工全面提升素质，包括政治素质、业务素质和心理素质的提升。一是注重培养员工对工作目标的认同，要求每个员工都做到业务水平过硬、思想作风正派，树立财经团队整体的良好形象。二是注重年轻员工业务知识培训和业务素质提升。积极倡导年轻员工树立学习理念，鼓励他们接受继续教育；安排年轻同志参加相关业务培训及实际操作，使员工的业务水平得到显著提高。特别是安排员工进行相关的饰品维修学习，既解决了旗舰店饰品维修外包的问题，又降低了饰品售后服务的成本，加速提升了旗舰店的服务质量，也给员工自我发展提供了广阔的平台。在开展各项培训的同时，旗舰店还借助其直营店面这个平台，对不同岗位人员进行轮换调整，使得员工更全面地了解公司业务。

团结就是力量，思想是行动的先导，“中国黄金”蒋宅口旗舰店坚持把建设和谐团队、增强团队意识工作放在首位。作为一个年轻的团队，旗舰店坚持用正确的舆论导向来引领员工，使他们树立正确的社会主义荣辱观；大力弘扬团结互助、求实奉献精神，要求员工保持谦虚谨慎、戒骄戒躁的作风，牢记服务意识；大力加强职业道德教育，形成爱岗敬业、无私奉献、团结友爱、和睦相处、稳定和谐的人际关系和工作氛围。

为了让新员工尽快融入企业，了解工作职责，旗舰店给每位新员工都安排了全面、详细的岗前培训。包括企业文化、企业宗旨、公司制度、岗位工作职责及安全等方面。在给新员工培训过程中开展“比学赶帮超”活动，通过老员工的正确带领，使新员工在极短时间内从基础的三米微笑、销售问候用语，到严格的销售流程规范，都做到业务快速了解，工作迅速上手，让员工快速进入角色、融入企业，从“局外人”变为“企业人”。

今年是我国落实“十二五”规划承上启下的重要一年,“中国黄金”北京蒋宅口旗舰店将继续坚守国企使命，做好企业本分，履行社会责任，将“中国黄金”品牌国家级的品质通过自身的服务传播至每位消费者的心中。(蒋云涛)