本报讯（记者 陶映荃）日前，中国消费者协会“汽车安全服务规范和消费教育系列活动”启动仪式在京举行，发改委、商务部、质检总局等部门及北汽集团、奔驰、长城等汽车企业，共同启动这一系列活动。

随着产销量超过1800万辆，我国已成为世界第一汽车产销大国。中消协副会长兼秘书长杨红灿指出：“2011年全国消协组织共受理汽车投诉16805件，投诉量再创新高，同比增长19.2%，排在商品和服务类投诉的第三位，是同比增幅较大的商品品类。制定汽车安全服务规范措施，包括对汽车消费服务的规范，是为加强汽车生产、销售、消费、服务领域的政策法规研究和建设，是实现汽车产业作为经济引擎，推进中国经济健康发展，保障汽车消费者合法权益的迫切需要。”

北汽集团董事长徐和谊指出：“北汽集团将发挥汽车专业技术、规范服务和消费教育引导等优势，积极搭建企业与消费者的沟通渠道，引导消费者的汽车安全消费理念，提高消费者的维权意识，推动汽车领域的服务规范和消费安全，推动中国汽车消费环境的改善。”

北汽集团、奔驰、克莱斯勒等汽车企业承诺，积极践行中消协《良好企业保护消费者利益社会责任导则》，为消费者提供高品质的汽车，全力营造汽车安全消费环境，提振汽车消费信心，为我国汽车消费发展注入全新的动力。