本报讯（记者 车辉）当消费者在天猫（淘宝商城）的levis、飞利浦、诺基亚等官方旗舰店上购物时，为其提供咨询服务和处理订单的并不是这些公司的员工，而是一些“管家公司”的人。这些“管家公司”就是所谓的电商服务商，它们可以为商家提供网店装修、产品摄影、营销推广、客服接单、店铺日常运营、物流系统、数据分析等一系列外包服务。

调查显示，86.5%的天猫卖家有意愿外包自己部分或全部业务，而且越是传统产业和品牌产业对于第三方服务商的需求越大。

据悉，目前有约5万商家、7万个品牌入驻天猫，按调查所得的比例测算，有外包业务想法的天猫卖家超过4万家，按照目前100家电商服务商计算，平均每家电商服务商潜在的客户数应该在400家左右，市场缺口之大可见一斑。