本报讯 （通讯员熊华 记者高柱）1月30日，年近七旬的宋永成大爷在成都铁路局绵阳站劳模服务队员肖雅心的帮助下，顺利登上了开往北京的列车。为充分发挥劳模在春运中的引领作用，该段把各级劳模、先进标兵等组成春运劳模服务队，分别在绵阳、德阳和江油客运车站开展“当春运服务员，做旅客贴心人”主题活动。

劳模服务队把“旅客需求想在前、困难帮在前”作为工作标准，坚持全天候在售票厅、进站口、候车厅和站台等场所进行巡视，主动发现并及时解决旅客困难。