寒冬腊月，滴水成冰，但困难职工的心里却是暖洋洋的，因为工会组织始终记挂着他们。中华全国总工会组织的元旦、春节“两节”送温暖活动，让他们提前感受到了春天的气息。

1月17日至18日，中共中央政治局委员、全国人大常委会副委员长、中华全国总工会主席王兆国前往河北送温暖。全总副主席、书记处第一书记王玉普等全总领导也带队，于1月9日至1月18日，分赴全国29个省、自治区、直辖市，进企业、下社区、访职工，并率先开展了“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”活动第一阶段的工作，用真情驱走严寒，用关爱温暖人心，把党、政府和工会组织的关怀送到职工们的心坎上。

关爱融化冰雪

新年伊始，海口市龙华区环卫大队困难职工钟梅兰家迎来了一批特殊的客人——由全总副主席、书记处书记陈豪带队的送温暖慰问团。在租住的房子里，陈豪一再鼓励钟梅兰一家战胜困难安排好生活，“有党、政府和工会组织的关心和帮助，就没有跨不过去的坎。”

随后，陈豪一行又赶往安徽马鞍山、合肥等地慰问困难职工和企业、看望劳动模范，考察困难职工帮扶中心。他要求各级工会积极协助党和政府做好节日期间送温暖工作，千方百计安排好困难职工的生产生活，做到帮扶工作全覆盖，尤其要做好节前追讨农民工欠薪和节后职工就业问题。

北国边疆，千里冰封万里雪飘。1月中旬，一支温暖团队正在行动。在黑龙江哈尔滨、漠河，在内蒙古呼和浩特、鄂尔多斯，全总副主席、书记处书记张鸣起率慰问团一次次走进企业、走进困难职工和劳模家中，与职工群众零距离交流。在呼和浩特众环集团有限责任公司困难职工陈宽胜家，他叮嘱企业和工会负责人想方设法减轻困难职工经济负担；在哈尔滨第一工具制造有限公司，他又召开座谈会，了解职工收入分配、权益保障和生活情况，强调企业工会要充分聆听一线工人的声音，了解一线工人的疾苦，维护工人权益，促进企业发展。

“你们是共和国的功臣，为国家建设做出的贡献，党和国家不会忘记。”西安、昆明、楚雄，从陕北到西南，全国政协常委、副秘书长，民建中央常务副主席，全总副主席马培华率领慰问团，对困难职工嘘寒问暖，与老劳模拉起家常，与工会干部促膝谈心，将党和政府、工会组织的温暖与关爱送到基层，送到一线。他勉励困难职工树立信心，自强不息，一定会在各级党政和工会的帮助下过上幸福的生活。

寒冷的天气挡不住温暖的脚步。1月17日下午，人力资源和社会保障部副部长、全总副主席孙宝树一行走进天津开发区农民工居住集中的国翔公寓，为他们送上慰问金和“大礼包”。在看到公寓专门为农民工设立的职工书屋、兴趣培训室等设施后，孙宝树高兴地说：“党中央 、国务院高度重视农民工问题，国家出台了不少法律法规维护农民工权益，解决农民工的社保问题，希望各级工会组织能够加强对农民工的培训，切实维护好农民工合法权益，让更多农民工早日成为‘新市民’。”

进车间、入厂矿，顶风冒雪，访贫问苦。1月11日至13日，全总副主席、书记处书记段敦厚率送温暖慰问团赶赴甘肃、青海。“心系职工办实事，困难帮扶暖人心”……站在职工为工会送来的一面面锦旗前，认真倾听着一段段真情故事，段敦厚脸上浮现出欣慰的笑容。他一方面鼓励困难职工坚定信心，“有困难找工会”；一方面嘱咐工会组织紧紧围绕解决职工群众最关心、最直接、最现实的利益问题，在送温暖中做到困难职工家庭走访慰问“全覆盖、不遗漏”。

情满工会帮扶路

“你们的困难职工帮扶中心在全国创新了路子，做职工的贴心人，赫赫有名”；“职工医疗互助的思路非常好，对最困难的职工群众意义重大”；“要了解职工的思想和工作情况，推动解决职工群众最盼、最急、最忧、最怨的问题”……

送温暖和帮扶工作是工会参与加强和创新社会管理、推动以保障和改善民生为重点的社会建设的重要切入点。如何强化帮扶服务功能、夯实帮扶工作基础，怎样完善帮扶制度机制，是各路全总送温暖慰问团最关心的核心内容之一。

蔬菜、水果、猪肉、御寒用品……1月11日，国务院国资委副主任、全总副主席黄丹华一行将年货大礼包送到北京的工厂和建筑工地，看望过节留守生产一线的职工。“一个月收入有多少？”“家里开销大吗？”“孩子上几年级了？”在二七轨道交通装备有限责任公司职工王春利家，黄丹华看到他上有79岁的老母亲，下有正在读高中的孩子，还需要照顾智力残障的44岁弟弟时，叮嘱随行的工会干部要跟踪走访，一定帮助他们度过暂时的困难。

从贵州到浙江，全总副主席、书记处书记倪健民率队一路马不停蹄，不仅在困难职工心中留下了温暖的印记，而且认真了解着各地工会帮扶工作的经验做法。在遵义，倪健民与职工围坐在火炉旁促膝而谈，与企业负责人、工会干部座谈。他一再叮嘱工会组织要把困难职工的冷暖放在心上，多关心、照顾他们的生活，在构筑全社会的社会救助体系、推动保障和改善民生中发挥积极作用。同时，鼓励困难企业和职工坚定信心、绝路突围，在党和政府的正确领导下，在工会组织的帮助下，一定会早日走出困境。

“一九二九不出手，三九四九冰上走”。冬日的武汉和郑州寒气袭人，但困难职工们的心里却很温暖——全总副主席、书记处书记陈荣书一行为这些清贫的家庭送去了诚挚的慰问。当得知武汉公交集团全国劳模张爱荣退休一人带着孩子生活，女儿大学毕业后一直没有找到合适的工作，陈荣书当即与陪同的湖北省总工会领导商议提供就业帮扶。“工会组织有‘金秋助学’、‘困难职工家庭高校毕业生阳光就业行动’等帮扶品牌，这些措施一定能够帮孩子们圆‘上学梦’。”陈荣书说。

1月16日，全总副主席、新疆维吾尔自治区党委常委、自治区总工会主席尔肯江·吐拉洪一行，冒着严寒风霜，走进兵团、农场、企业，给困难职工、劳模和工会干部拜早年。在得知乌鲁木齐各级工会在古尔邦节、元旦、春节“三节”期间，通过“送温暖”活动，已对全市所有的劳模和困难职工进行了走访、慰问，一个不漏、一户不少时，他说，各级工会在帮扶困难职工方面取得了令人瞩目的成效，困难职工帮扶中心要创新工作思路，全心全意服务职工群众，打造成充满爱心充满阳光的困难职工之家。

阴冷的冬雨连绵不绝，福建气温骤降。1月14日，全总副主席、书记处书记张世平冒雨深入宁德、福州等地的困难职工帮扶中心、困难企业、劳动模范、特困职工家中，送去党和政府及工会组织的浓情厚意，并对各级工会关心爱护劳模，更好地在全社会弘扬劳模精神提出要求。在宁德市总工会和连江县总工会困难职工帮扶中心里，她驻足良久，详细了解困难职工帮扶和职工医疗互助开展情况，鼓励工作人员努力把帮扶中心建成困难职工的“温暖之家”和工会组织服务职工的窗口。

服务职工在基层

“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”活动已在全国工会系统轰轰烈烈地开展起来。全总将服务职工活动与送温暖相结合，率先深入基层，面对面地与职工交流，问需于职工、问计于基层。

短短5天行程，全总党组纪检组组长、书记处书记王瑞生一行，南至广东、北上吉林，给职工群众们带去了新春的祝福和融融的暖意。在与企业职工交流时，王瑞生表示，企业的发展离不开包括农民工在内的广大职工的贡献和努力，企业管理者不但要关心职工权益，更要充分发挥企业工会的作用，了解职工诉求，为职工办实事办好事。他叮嘱各级工会干部，要深入基层、深入职工，了解实情、释疑解惑，与职工群众谈心交友、增进感情，实打实地为职工和企业服务。

湖南、江苏、辽宁……全总经费审查委员会主任李世明率送温暖慰问团行程数千公里，了解困难职工帮扶、工资收入和权益维护情况。在特困企业株洲市摩托车厂，李世明得知企业正准备进入破产程序，他一再叮嘱企业负责人和工会组织，要做好破产改制中职工权益保障工作，坚守到每一个职工都得到妥善安置后，“最后一个离开”。对于一些企业面临的困境，他表示工会组织将深入调研，帮助企业及时反映诉求，保证企业改革让广大职工受益。

1月14日清晨，四川简阳市龙桥村一座农舍里，农民工毛永国正与全总书记处书记江广平“面对面”唠家常。在获悉毛永国因23岁的儿子身患重病而返贫时，江广平一边鼓励毛永国和他的妻子要坚定战胜困难的信心，一边“拜托”当地工会领导继续为这个困难家庭提供帮扶。从重庆到四川再到上海，冬雨下个不停。但并没有阻止江广平一行的脚步，与老劳模谈心，对困难职工慰问，一句句温馨的话语，一件件满含爱心的慰问品，让寒冬里的职工们感受到了亲人般的温暖。

“祝大家过一个祥和欢乐的春节！”在江西、广西、山东送温暖的全总书记处书记李滨生一行，每到一处，都仔细了解困难职工、劳模的诉求，困难企业的经营状况，并介绍了全国工会系统开展“面对面、心贴心、实打实为基层职工服务”活动内容。他强调要把广大职工组织到工会中来，更好地维护职工合法权益，切实关心基层职工群众的工作生活和精神文化需求，为他们提供看得见、摸得着的服务。

“努力实现职工队伍状况在一线掌握、工会维权帮扶在一线实施、构建和谐劳动关系在一线推进、工会工作任务在一线落实、创先争优活动在一线开展”；“认真分析研究职工群众和企业反映的突出问题”；“扎根基层、夯实基础，进一步密切党和政府与职工群众的血肉联系”……一路走访，聚短情长。全总领导2012年“两节”送温暖已落下帷幕，但广大职工内心的温暖感受却不会消褪，因为，一项贯穿全年的服务职工活动正在全国工会系统火热展开。

（ 本报记者集体采写 ）