本报讯 （记者杨兆敏 通讯员崔艳萍 于学进）春运期间火车站停止发售站台票。由此，在火车站购票、进站、候车、乘车的老弱病残等重点旅客，将遇到许多不便和困难。为此，北京站采取一系列措施，提供便利服务。

售票大厅内，不仅为残疾人专门设立了“无障碍售票窗口”，还设有专人巡视，如果发现需要帮助的老弱病残孕旅客，就会将他们引导到“敬老助残室”休息，工作人员为其代购车票。购票后，如果旅客乘坐当天列车，就有服务人员将其直接送到车站内的“素萍服务室”。

据介绍，以铁道部劳动模范李素萍命名的“素萍服务组”，是北京站春运中的一个亮点。它由劳模李素萍和几名年轻姑娘组成，专为老弱病残孕等重点旅客提供进站上车服务。“素萍服务室”是设立的专门服务区，供重点旅客休息。候车时，服务员还为他们送热水，照顾旅客去洗手间，提供免费刊物阅读；上车时，提供免费轮椅，并护送走专用通道；上车后，素萍服务组人员还要与列车长面对面交接，当场填写“重点旅客交接单”。

据悉，北京站“素萍服务组”开设了微博并开通了服务热线。进站乘车有困难的重点旅客，可以提前预约。