本报1月15日电 （记者康劲）一把能够剪断5号铁丝的手钳、两把足够敲碎石块的羊角铁锤，与两部陈旧的小灵通电话一起，很夸张地摆在马路中间。包正忠举起铁锤，招呼一声“砸”，瞬间和同伴一起将小灵通砸碎在地。这是1月14日中午2点发生在兰州电信公司门前的一幕。

虽然身边只有稀稀拉拉几位匆忙的行人，但借助“自媒体”微博的传播，包正忠当日的行动还是收获了掌声。包正忠说：“我无意炒作，只是想以这种方式唤起中国电信对客户服务的意识。电信要是不愿意道歉，那么我就去法院起诉，当然，电信认为我的方式不妥，可以起诉我。”

今年28岁的包正忠是兰州的一位个体工商户，2009年起在兰州永昌路夜市摆地摊，自称用300元起家，年赚15万元。他的“自传”在网络转载后迅速蹿红，被称“练摊帝”。目前，他的微博拥有5万多粉丝。

包正忠自称是电信产品的忠实用户，先后用过固话、小灵通、上网卡、路由器。可是，“几年来，我换了好几部小灵通，通话质量越来越差。”

2009年1月工信部下发通知，列出了小灵通退市时间表，要求2011年底前要完成小灵通频段的清频工作。2011年4月开始，针对通话质量日趋不稳定的小灵通，包正忠开始向电信部门反映，先是询问有无转网的优惠政策，后是争取一点退市补偿，均未得到满意答复。1月8日，他曾投诉工信部但仍未得到准确答复。

包正忠称：“没有退市政策又不维护通信质量，工信部让协商他们也不理。不知道砸小灵通违法不违法，我觉得我砸自己的小灵通应该没事吧？剪网线和砸路由器是附带表达一下对电信‘霸权’的抗议。”1月13日晚间，包正忠在微博上宣布了自己将“砸机”的想法，结果引来许多网友的支持。

1月14日中午，包正忠和同伴来到兰州电信公司门前，再次向电信客服投诉并宣布要砸机。半小时后，一位年轻的电信客服人员出面协商，但包正忠坚持要等电信公司经理一级的人员出面解决，并给定了20分钟的时限。在等待无果的情况下，“砸机”开始。事后，包正忠和同伴将零散在地的残件碎片捡拾干净。

根据工信部的统计，在2009年初提出退市清频前，全国小灵通用户多达7000多万，截至2011年11月底，全国尚未退网的小灵通用户还有1857.3万。为了促进小灵通退市，国内部分地区的运营商推出了转网的优惠政策，但更多的运营商用“沉默”来应对。由于退市大势已定，部分运营商裁撤基站、疏于网络维护，导致今年以来各地小灵通的信号质量越来越差。

包正忠称，通过网络和微博，自己和许多地方的小灵通用户都有沟通，他的“砸机”行为代表了许多用户的利益，要促使电信尽快给出一个合理的答复，“用自己的微小之力，撼动垄断企业的‘巨山’。”

截至发稿时，电信有关方面未对包正忠的行为给出任何回应。