1月10日，在乌鲁木齐市北一路162号的建筑工地上，一面写有“乌鲁木齐铁路局电话订票、互联网售票讲座”的横幅，吸引着50多名头戴安全帽的农民工前来听课。站在《电话订票系统语音主流程》、《互联网售票旅客操作流程》展板前，乌铁局客运站职工马娜第3次提醒大家，订票成功后，务必牢记订单号码，带着乘车人有效身份证件，严格按照取票时间，到车站及客票代售点办理取票、换票业务。 张家启 摄