1月11日，银川火车站售票厅退票窗口排起长龙。

自1月8日全国铁路所有列车实行实名制购票、验票制度以来，银川火车站出现许多因购票信息与乘车人身份信息不符、电话及网络重复订票等情况前来退票的旅客，导致退票窗口排队人数超过购票窗口，日退票量达一千多张。铁路部门提醒旅客，在购票、验票时要保证“人票证”统一，以防耽误行程。新华社记者 王鹏 摄