本报讯 （记者康劲 通讯员冯枫）“我承诺：在春运中忠实履行自己的职责，用真诚的微笑和热情的服务帮助每一位旅客。”1月8日，春运第一天，记者在兰州火车站看到一群身披志愿者绶带的年轻人，穿梭在站前广场、候车室、站台上，协助车站查堵危险品、宣传旅行常识、解答旅客问询、引导旅客有序候车、为老弱病残旅客服务。

今年兰州铁路局组织兰州地区部分单位的团员青年和来自兰州交通大学、甘肃政法学院、西北师范大学、兰州理工大学、兰州城市学院的大学生志愿者共计120余名，组成春运文明志愿者服务队，开展为旅客送温暖等活动。同时，专门安排8名志愿者值守微博“兰州火车站亲情008服务台”，及时将车站春运运能安排、临客开行、车票预售期及售票方式、春运准备等情况逐条发布，并为“老幼病残孕”等重点旅客开展预约服务。