谈到自己开展帮扶工作８年来的感受，河南郑州市总工会副主席、市帮扶办公室主任李建霞说，人都是有感情的，干好帮扶工作，只有将心比心、以心换心，才能赢得人心、凝聚人心。

作为工会主抓帮扶工作的负责人，李建霞“变被动帮扶为按需帮扶，变坐班等人服务为下基层上门服务，变即时救急服务为全程跟踪服务”的帮扶理念让人印象深刻。８年来，她走访了3000多个困难职工家庭，帮助一大批下岗职工重新找到就业岗位。

如今，郑州市已由过去的每年双节送温暖单一的送钱送物，转变成送钱物、送政策、送岗位、送培训、送保障、送健康、送文化、送服务、送助学、送平安“十送”服务。

2010年河南省五一表彰大会上，曾经出现过这样一幕场景——刚刚荣获省“五一”劳动奖章的王利迫不及待地走下领奖台，把自己领到的那枚珍贵的奖章挂在了李建霞的胸前。这位曾经的下岗工人因为李建霞的帮助，如今成为一家大型家政公司的负责人，安置了400多名下岗职工。

“涉及职工切身利益和实际困难的事，再小也是大事，因此，服务职工要真心、真情、真诚、真帮，具体办事时要不推脱、不拖延、不懈怠、不打折。”李建霞说。