20年来，桂林市总工会坚持围绕中心，服务大局，关注民生，活化机制，整合资源，努力构建困难职工帮扶中心、职工法律援助中心、农民工维权服务中心、劳动争议调解中心“四位一体”的一站式工作格局。帮扶工作逐步从职工互助互济向社会化帮扶转变，从单一的生活救济向全方位的“一站式”帮扶转变，从应急帮扶向常态帮扶的转变，实现了困难职工帮扶全覆盖，进一步扩大了工会的社会影响力。

●从“粗放型”的管理帮扶转变到“精细化”的管理帮扶

市、12县5城区两级工会全部成立了帮扶工作领导小组，配备专门工作人员，保证有办公场地、有经费投入。建设了拥有500多平方米的大型多功能一条龙职工帮扶中心。对特困、困难职工的建档工作实现了动态、电子化管理，基本做到了应建尽建。

●从“单一”的生活救济帮扶转变到“全方位”的“一站式”帮扶

2011年，全市各级工会共筹措送温暖资477.12万元，组成八个慰问分团深入到市直77家企事业单位和12县5城区慰问困难职工和困难农民工，资助了1316名困难职工子女助学上学。

注重心理疏导、人文关怀工作。开设心理咨询窗口和热线电话，成立职工心理辅导专家团。长期免费深入企业、深入基层举办职工心理卫生健康知识讲座，为职工和农民工释疑解惑。

●从“授之以鱼”的“输血”帮扶转变到“授之以渔”的“造血”帮扶

积极开展“就业援助月” 和“民营企业招聘周”等就业推介活动。以职工大学、桂林市总工会职业培训学校等职业培训机构为依托，通过举办就业招聘会，以送岗位、送培训和扶持创业等方式提供就业服务。

市总工会积极与市政府、群团组织、银监系统、银行系统协调合作，通过举行工会创业小额贴息贷款启动仪式和召开推进小额担保贷款推进工作会的形式，深入组织发动各县区、基层工会符合申请条件的困难职工、农民工、下岗失业人员、困难职工子女参加申请贷款，鼓励帮助他们创业带动就业。

●从“应急式”帮扶转变到“常态式”帮扶

市总工会成立了职工志愿者服务总队，各县总工会、各城区（总）工会成立了职工志愿者服务大队，号召各级工会和广大职工积极参与募捐，为开展困难职工就业、助学、助医、助残、临时救助步入常态化轨道奠定了物质基础。定期召开政府联席会，加强与政府协调沟通，努力解决企业职工普遍关心的热点问题。成立了职工律师团，开通“12351”职工维权热线，热情接待来访职工群众，解答劳动保障政策法规咨询，维护了职工合法权益。