拿着从帮扶超市选购的洗衣粉，河北省秦皇岛市海港区困难职工张大妈满脸笑容：“以前每逢节假日，工会都给我们救助，而现在是自己到超市去选，按需帮扶，真让我们有一种被‘娘家人’关怀的感觉。”

日前，记者在秦皇岛市总工会职工服务中心采访时看到，这个新建的职工服务中心内，设施崭新齐全，一楼有综合服务大厅和帮扶超市，二楼是职业培训教室、心理咨询室、办公室。中心常务副主任牛清告诉记者，别看这里面积不大，但功能很齐全。

贴心救助：让困难职工过得下去

“感谢工会为我们送来了关爱，今后我一定好好学习，并且力所能及地回报社会。”在今年秦皇岛市总工会“金秋助学”资助金发放仪式上，王童同学的话情真意切。

山海关区特困职工王长明和妻子双双从山海关食品厂下岗，妻子患病无法劳动，一家人靠王长明打零工维持生计。今年，他们的儿子王童考取中北大学的国防生，正当一家人为学费发愁时，“金秋助学”送来了3000元助学金。

据秦皇岛市总工会常务副主席安颖欣介绍，为切实做到在帮扶中维权，市总强调要通过以帮扶中心为龙头的帮扶体系开展批量救助、临时救助和日常救助，解决困难职工、特困职工的基本生活问题，确保困难职工不发生“过不下去”的现象。为此，市总要求每一名工作人员都要当好三种角色：第一知情人、第一报告人、第一救助人。市、县两级工会和各系统工会都开展了经常性、多种形式的走访慰问送温暖活动。

据统计，截至目前，秦皇岛市各级工会开展送温暖活动和帮扶工作，共计走访慰问各类职工18万户，发放款项5000多万元。其中，救助困难职工、特困职工近4万户，发放救助款物累计约1600多万元；共资助869名特困职工子女上大学，资助用款累计达267万元。

“三个一工程”：变输血为造血

SYB（创办你的企业）创业培训，是为有愿望开办中小企业的职工量身订制的培训项目。今年7月6日，秦皇岛市总工会第二期SYB创业培训班在市总工会职工服务中心正式开课。

免费培训为期5天，参加培训的有困难职工、失业人员和农民工40多人。

输血不如造血，秦皇岛市总工会把促进特困职工家庭成员和下岗失业人员就业作为帮扶工作的重要组成部分，努力建设“三个一工程”：一个职业介绍所、一个培训中心、一个再就业基地。在市县（区）两级工会全部建成“三个一”的基础上，又将这项工作向大中型企业延伸，打造工会系统的促进就业网络。各级工会建立困难职工帮扶中心后，在设施、场地等方面进一步完善。

多年来，全市各级工会共建立8个“职介所”，10个“培训中心”，28个就业“基地”，累计培训各类下岗失业人员、困难职工家庭成员、农民工等3万多人次，介绍和安置下岗失业人员就业3万多人次。

互助合作机制：为职工再加一道保险

强化互助合作机制是提高职工生活保障水平的有力手段。市总制定下发了《关于加强职工互助补充保险工作的意见》，多次召开全市范围内的职工互助补充保险经验交流会，举办工会保障干部培训班，学习有关保险知识。目前，涌现出了山桥集团、耀华集团、邮政局等一批典型，这些企业在职工参加互助补充保险方面发挥了重要作用，其成功经验已在全市推广。

去年，市各级工会还启动了职工互助“一日捐”活动，组织职工捐出一天工资用于互助，参加活动的职工，如果患上10种大病可得到救助，特困职工患大病或子女上学也可获得资助。全市第一期共有22.6万人参加捐款，筹集资金934万元。到目前为止，已经有1700人获得救助，共计发放救助金120多万元。

秦皇岛市总工会还积极推进非工伤意外伤害及家庭财产（火灾）损失两项免费保障工作，让困难职工享受到更多的“雪中送炭”。海港区的钱东梅待岗在家，孩子正上小学，其爱人原是北方玻璃集团华洲玻璃公司职工，今年3月因交通事故去世后，省、市工会领导来到其家中，送上了2万元非工伤意外伤害救助金。接过款项，她热泪盈眶：“当初捐款的时候没想到让别人来帮助我们，现在得到工友们的帮助，我们全家都感激不尽。”