当老龄化问题日益严重时，如何养老自然成为社会共同关切的议题。现在常见养老模式包括居家养老、社区养老及机构养老等，虽然大家都努力经营这些养老模式，希望能得到利益相关者认可进而提升满意度，然而事与愿违，诸多养老模式效果仍未能满足社会期待。究其原因，我认为在发展养老模式之际，忽略了对养老模式发展的科学化探索。

养老模式发展本质是跨领域的，它至少包含人文社会、科技以及服务管理等不同层面整合。而所谓养老模式发展的科学化探索是指：在发展养老模式时，我们必须整合这些层面思考，进而发展出社会或是长者真正想要的养老内涵。

就人文社会层面而言，我们必须站在使用者立场来探讨其需求，另外也必须了解使用者心理及行为，这样才能发展出满足心理期待且符合行为规范的养老模式内容。从营销观点而言，这是需求调查，也是整个养老模式发展源头。

当养老模式需求内涵得到厘清之后，接下来的工作是落实内涵设计，这部分工作必须借助科技帮助。举例而言，如果长者希望能有尊严的独立自主生活，那么借助科技发展出来的智能生活产品或许就能帮长者独立烹煮、购物、对外联络，甚至行动不便时依然能自行驾车行动。

和其它服务产业一样，养老产业经营必须依靠服务管理机制使其有效运行。主要服务管理工作包括服务营销(上述人文社会层面内涵即为服务营销的部分工作，此外还包括养老服务质量与满意度调查与回馈等工作)与服务作业管理(例如资源管理、工作设计与安排、服务接触、供应链关系管理、顾客关系管理等工作)。另外，更要借由前述科技来提升服务质量与服务产能。

最后，要落实科学化探索的养老模式，应形成产官学的整合，由政府铺设整合平台，把学界研发成果交由业界实践，并且有效从事三方的沟通与调节。