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工人日报 2011年09月22日 星期一

管道工赵如光:信任是最好的回报

本报记者 丛民
《工人日报》(2011年09月22日 02版)

我喜欢那种被人信任的感觉,越来越享受这份工作给自己带来的快乐。——赵如光

9月19日下午两点,记者在山东淄博张店城区的紫荆园居民小区见到46岁的赵如光时,他刚从一户居民家修完漏水的马桶走出来,脸上的汗珠还没顾上擦呢。

“赵师傅的名号在我们张店区可是响当当的。他上门服务总是面带微笑,要是问题不大,他还手把手地教别人怎么修,这样下次遇到类似的问题,就能自己动手解决了。” 小区业主穆有德老人听说记者要采访赵师傅,便拉住记者打开了话匣子。

告别了热心的居民,记者骑着借来的自行车随赵师傅一同去附近的凯瑞碧园小区,该小区一住户打来电话,也是马桶坏了,无法使用,正焦急地盼着赵师傅来修理。

记者与赵师傅一边骑着自行车一边聊了起来。赵师傅告诉记者,他每天早上6点就出门,晚上9点多才能完成一天的工作,有时一天要跑十几个家庭进行修理工作。干这行6年了,现在固定的客户家庭有4000多家,遍及张店城区内的30多个社区。“凭的就是手艺和诚信,以及居民的口口相传。现在,为居民解除生活中的不便成了我生活的动力,每为一个家庭疏通好管道,我感觉一天的生活就充实一些。”

一会儿的工夫,我们就到了凯瑞碧园生活小区。业主崔先生焦急地告诉我们,家中因马桶坏了先后请了3个师傅修理,都说没法修,只能换新的,听邻居说赵师傅的维修手艺好,所以就请你来给看看,我已经不抱什么希望了,再不行就得花钱换马桶了。

听了崔先生的诉说,老赵二话没说挽起袖子,麻利地掏出携带的工具修了起来。记者也忙不迭地帮着搭把手递个工具什么的。约莫一个时辰,马桶就修好了,崔先生试过后高兴地说:“真没想到,这个问题多多的马桶不光修好了,还比以前更好用了。” 临走,赵师傅收取了30元钱的材料费。

“我给每家每户用的材料都是最好的。”走出居民小区,赵师傅说。他还告诉记者,一般他会尽量替客户着想,既然人家的马桶修修就能用,干吗非要换呢。

老赵坦言,有时,也会遇到不怎么通情达理的客户。但是,不管遇到什么样的客户,他都坚持用微笑来面对,用诚信换来居民的信任,这种信任是最好的回报。

“干这一行时间长了,得到的赞赏远远多过白眼,大多数人都是抱着尊重的态度来对待我的,这也是我喜欢这份工作的原因之一。”

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