本报讯 近年来，河北省徐水供电公司以“真诚服务、共谋发展”为宗旨，以县网络互动平台为纽带，着力解决百姓用电难题，扎扎实实开展优质服务活动。

公司明确了由党政一把手负总责，办公室牵头办理，纪检监察部门组织协调的网络平台问题办理工作格局，对平台问题办理实行领导把关，建立了登记、回访、转办、问询等规章制度，并指定具体办事人员负责，有效提高了办理效率和办理质量。截至日前，徐水供电公司回复网民咨询问题25起、有效解决投诉举报、用电纠纷30起，回复率及解决率均达到100%，通过回访，群众满意度评价为90%以上。

徐水供电公司通过“一线一网”（一线指95598供电服务热线，一网指政府网络平台），以零距离、全方位服务贴近用户，企业社会形象和地位不断提升，获得了社会各界的广泛赞誉。

（ 牛洪斌 ）