深陷“造假门”漩涡的达芬奇家居股份有限公司（简称达芬奇）显然遇到了他们最艰难的时刻。今天下午，达芬奇召开了第二场新闻沟通会，在会上他们公开发布了致顾客的公开信，全面向社会澄清相关事宜。据达芬奇新闻发言人黄志新介绍，10天以来，达芬奇在中国的营业额下降了80%，最低时每天只有10万元到20万元营业额，而事件发生前，能够维持在每天200万元的收入。

“只注重拓展市场，没有注意细节的打磨”

达芬奇首先在公开信表示，感谢媒体的提醒和监督，对于消费者所反映的各种问题也已经在第一时间启动了自查程序，同时也正在全面配合包括工商、海关和质检等部门在内的中国政府部门的调查。“我们十分清晰地认识到，由于我们自身的原因，达芬奇的品牌形象已经严重受损，辜负了您对我们的信任。”

据黄志新介绍，达芬奇只是一家家具销售商而不是生产商，它是家居产品的代理商和经销商，并不生产任何种类的家居产品，也没有委托他人生产或销售过以“达芬奇”为商标的家居产品。1994年，达芬奇由一位新加坡华裔在新加坡投资设立，专事意大利奢华家居产品的销售或代理。2000年左右，他们看准中国内地高速发展的经济，进入中国市场并发展迅速。截至2011年7月，包括香港在内，达芬奇在中国合计开设了14家连锁销售门店。

黄志新表示，中国的消费者市场十分可观，达芬奇在生产商的催促下，主要将精力放在了市场拓展上，但确实在细节上做得不够。特别对于美国的“贴标生产”家具品牌，在价格标识上没有写明原产地，而销售人员在推销时也存在未能明晰说明的情况。“这是我们的不足，我们在销售员培训上要加大力度。”黄志新说。

“确实是质量出现问题的一定退货“

黄志新说，自2011年3月以来，达芬奇已获得意大利弗洛集团的直接授权，对此，弗洛集团已经发布书面声明予以确认。“但是，可能因意大利弗洛集团与其在中国的总代理商在信息沟通上存在差异，导致公众对我们产生误会。”

许多媒体对达芬奇销售的“卡布丽缇”家具的原产地和质量提出了质疑，黄志新肯定地表示达芬奇代理的“卡布丽缇”家具均在意大利制造并进口至中国。但“卡布丽缇”家具在中国曾经面临极为严重的假冒问题，该品牌意大利生产厂家曾于2005年至2006年，联合其他意大利生产厂家，与达芬奇共同开展打假活动。黄志新称“尚不能确认中国市场目前是否还存在假冒情形，但在达芬奇卖的该品牌家具全部货真价实。”

达芬奇在公开信中表示，如任何产品被中国政府相关部门认定为不合格产品，达芬奇和意大利生产厂家都将严格按照中国法律规定和销售合同的约定，向消费者承担换货或退货的法律责任，并接受中国政府相关部门依法作出的行政处罚。

愿意接受行政机关介入调查

达芬奇确认，达芬奇代理的“汤玛斯”美式家具确实存在部分产品在中国生产并通过上海保税区进口至中国的情形（即媒体所称保税区“一日游”交易模式），他们认为必须澄清的是，该等生产及进出口模式仅涉及达芬奇销售的部分美式家具。“意大利的家具全部来自原产地，而美式家具生产商很多采用‘贴标生产’的模式。”

黄志新解释说，之前有媒体质疑达芬奇采取“一日游”模式，把在本地生产的家具，制造一些海外通关材料后，就当做进口家具卖，这是对保税区交易模式的误会。“美国很多家具采用‘贴标生产’，只是我们没有在标签上注明原产地。”

达芬奇称在保税区交易模式下，同样的产品无须出口至美国后再运回中国，这节省了包括物流费用在内的大量成本，也大大降低了相关产品的零售价格，最终使中国消费者获得了优惠。

达芬奇今天表示在经营上存在不足，已应中国政府相关行政管理机关的要求，依法对广告、产品标识、产品使用说明书、销售合同等进行严格规范，并称将加强对销售人员的严格培训和管理。该公司同时声明：达芬奇从未伪造过任何报关单或原产地证书。（本报北京7月22日电）