本报讯 （记者丛民）日前，《山东省行政投诉工作办法》出台，任何公民、法人或其他组织，对行政机关及其工作人员在实施行政许可、行政处罚、行政检查过程中，或在履行行政复议职责等公务活动中不作为、乱作为、慢作为的行为均可向监察机关投诉。

据山东省监察厅有关负责人介绍，自2002年山东省政府出台《山东省行政效能投诉处理暂行办法》以来，全省各级行政效能投诉机构认真办理群众投诉，及时解决各种问题，严肃追究有关人员的责任，取得了较好效果。但随着近年来涉及行政许可、行政检查、行政复议等方面的投诉日益增多，原办法在投诉的受理范围、办结时限、责任追究等方面都显现出一定的局限性。

新出台的《办法》进一步明确了各级行政投诉工作机构的职责、办理程序和责任追究方式，尤其是对投诉的办理程序进一步细化,具有投诉机构职责明晰，受理范围全面，办理程序严格，责任追究具体，操作性强等特点。

《办法》根据行政管理的特点和行政投诉的现实情况，列举了行政机关及其工作人员在实施行政许可、行政处罚等7个方面出现的33种不当行为，基本涵盖了行政管理过程中可能出现的问题，使投诉人的投诉和行政投诉工作机构的受理更加明确具体。同时,《办法》还增加了责令辞职等组织处理的问责方式，在对被投诉单位或被投诉人员处理的方式上更加多样。

监察厅有关负责人表示，对那些态度不好、效率低下等牵涉群众切身利益，严重影响政府形象的行为，采取纠正错误、批评教育、要求检查、调离岗位，甚至辞退、免职等强制措施，加大责任追究力度。