本报讯 （记者彭冰 通讯员王丹）日前，大唐长春第二热电公司体育馆发布运行新规：将闭馆时间由16时30分延长至19时30分，并免费向所有员工家属开放。“这是我到‘员工诉求中心’提出的建议，没想到，不到一周时间就被采纳！”该公司检修工李元吉兴奋地对记者说。

为在第一时间倾听职工呼声，为职工办实事、解心忧，2010年5月，大唐长春二热公司工会成立“员工诉求中心”，迄今累计受理员工各项诉求32项，并实现“办结率100%、员工满意率100%”，有效构建了企业和谐劳动关系，确保了职工队伍的稳定。

“员工诉求中心办公室设在公司工会，同时在基层二级单位设立16个分支机构，由各分工会主席担任联络员，随时接待职工来访。”该公司工会主席梁宏伟告诉记者，为充分调动企业内部各种资源替职工排忧解难，“员工诉求中心”将公司总经理工作部、人力资源部等11个职能部门纳入“成员单位”，大大增强了工会服务职工的效能。

今年3月初，燃运分厂员工赵建维，跑到诉求中心倾吐心声：“厂里长期接触粉尘作业的一线工人有200多名，但因年龄、资历等原因，很难享受到疗养待遇。”诉求中心接访后马上展开广泛调查，召开员工代表联席会进行讨论，不到一个月，公司便做出决定：每年多划拨5个名额用于一线接尘人员的健康疗养。

“单一诉求事项30天内办结，重大及特殊诉求事项3个月内办结，工会还安排员工代表对办理情况进行跟踪督办，并及时向来访员工通报办理进展……”提起自己这一趟“上访”经历，赵建维喜笑颜开：“顺畅、舒畅！”

“在厂区内增设车速减震带、改造厂房暖气管道、提高食堂饭菜质量……诉求中心成立1年多来，进一步畅通了党群、干群沟通渠道，有效维护了员工合法权益，也把员工的心汇聚到了企业发展建设上来。”二热公司党委书记刘同胜告诉记者，去年，当企业陷入生存困境时，员工们谅解了公司缓发工资的做法，并主动放弃各种休假机会，提出合理化建议494条，解决重大实际问题15项，为公司闯出了一条降低成本的生存之路。

“长春二热员工诉求中心，保证了劳资矛盾不出企，真正起到了减压阀、泄洪闸的作用。这是发展基层民主，保证共建共享，实现劳资双赢、构建和谐企业的有益探索，也是新时期加强党的群众工作，创新社会管理的一个新经验。”近日，吉林省人大常委会副主任、省总工会主席包秦，在长春二热进行专题调研时表示，要在全省规模以上企业推广这一做法，探索企业工会工作的新机制。