本报讯 （特约通讯员姜书范 陈玉平）“我们反映的问题已经解决了，‘维权热线’真是帮了我们大忙！”日前，中铁十八局集团公司甬台温项目部职工通过拨打“维权热线”，在集团工会的帮助下解决了发薪迟误问题，特打来电话表示感谢。据悉，该集团工会开通“维权热线”5年多来，仅集团本级就为一线职工解决各种问题151个，受到了一线职工的称赞。最近，该集团被全国总工会授予“全国权益维护专项合同先进单位”称号。

为切实维护职工的合法权益，特别是改变一线职工“反映问题难”的问题，中铁十八局集团工会于2005年下半年正式开通了职工“维权热线”。该热线电话分为集团和子分公司两级，由集团工会权益维护部负责，常年向全体职工开通，只要是职工反映的问题，都将在第一时间向领导汇报、第一时间与相关部门沟通、第一时间处理并给予答复，及时为他们解难题、办实事。

“维权热线”的电话在集团内部报纸和网站上公布后，受到一线职工的关注。一些老职工打电话反映：他们已在家息工待岗超过6个月，因年龄大、体力差，项目部有工作也不愿意安排他们上岗。对此，集团工会权益维护部感觉这一问题带有普遍性，就派专人进行调查核实，之后，又将调查情况整理成专题调研报告呈送党政领导阅处，并建议相关部门“切实保证老职工正常上岗”，保障老职工正常上岗工作的权利。

截至目前，“维权热线”已为一线职工解决了工资偏低、休息休假制度落实不到位、医疗费不能及时报销等各种问题，并通过向集团党政领导呈送专题调研报告，促成了退休职工退休金偏低、保证老职工正常上岗等问题的解决。很多一线职工都高兴地说：“维权热线”真是热了我们一线职工的心啊！