本报讯 河北大名县供电公司把服务作为企业的生存之本、效益之基、发展之源,近几年他们将“手拉手”亲情服务、“心贴心”周到服务运用到工作中，收到了良好的效果，客户满意，群众欢迎。

今年初，该公司印制3万余张带有服务人员姓名、联系电话等信息的“亲情服务卡片”发放到群众手中。由服务人员直接向客户提供服务，客户遇到用电问题，可以根据卡片上提供的号码，进行故障报修、用电信息咨询、服务质量投诉和建议等。另外，该公司还要求基层供电所每名员工与群众结对子，手拉手，每月3次走访或电话访，及时了解和掌握群众的用电需求和在用电方面的问题。（范军民）