本报讯 （记者王伟 通讯员陈勤 徐能如）每天一上班，江苏省灌南县海鹏制衣公司的100多名职工，就可以在公司停车棚里给电瓶车充电，不再为骑电瓶车上下班电量不足而担忧了。职工孙小兰高兴地说，工会设立了职工邮箱，我把职工电瓶车充电难一事写信反映过去，才过了3天，问题就解决了。

今年2月中旬，在灌南县第十二届人大四次会议上，来自企业的人大代表孙玉海、张学建等10多人联名提出建议，希望县里能够采取有效措施及时解决职工生产生活中遇到的揪心事。建议引起县里的高度重视，人代会结束后，县里专门研究，决定让县总工会牵头解决此问题。

灌南县总工会邀请人大代表和职工进行座谈，听取他们的意见。通过集思广益，县工会决定在网上设立“职工邮箱”，在县内媒体上公布，让职工知晓，职工遇到问题可以通过发邮件的形式反映。与此同时，落实专人负责解决职工反映的问题。对职工反映的每个问题实行逐项登记，同时，研究问题的处理方案，采取督办通知单的形式，将职工需要解决的问题下达到相关的用工单位，实行限时办结制。在此基础上，县工会还把问题的处理结果再通过邮箱反馈给提建议的职工，再次听取职工的意见，职工不满意的可进行第2次甚至第3次督办，直至职工满意为止。从3月初以来，灌南县总工会的“职工邮箱”先后收集职工生产生活中遇到的难题145件，已经解决108件。

对职工反映多、涉及职工人数多的问题，县总还派出督察组到企业现场督办解决，通过这项措施，先后让20多件困扰职工两年以上的难事得到有效解决。该县经济园区内的天仪纺织公司车间噪声大，影响职工身心健康，县总先后两次下发督办通知单，但是用人单位的改进措施治标不治本。为此，县总于3月中旬带领安监、环保、劳动等部门执法人员实行现场督办。该公司负责人最终决定，投资120多万元，更换陈旧设备，上马噪声小、劳动强度低的数控织机。目前，这项工作已经结束，惠及职工80多人。