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工人日报 2011年05月11日 星期一

或者是与社区网站合作召集团购,或者是在淘宝网上开店,或者是建立自己的销售网站

【观察】地板企业试水网购争夺“80后”

■文青
《工人日报》(2011年05月11日 005版)

和每年的“五一”促销不同,除了实体店面的各种打折优惠活动外,今年众多地板企业不约而同地加大网络促销的力度。生活家、圣象、大自然地板等8家一线地板品牌,共推出1600平方米高品质地板的“秒杀”活动——在没有其他人报出同样价格的前提下,出价最低的消费者可以按该价格买到50平方米自己所选择的地板。

据介绍,随着大批“80后”渐次步入而立之年,他们也正在从以往小件商品的买家成为置业的主体。他们的加入,改变着中国地板市场既有的游戏规则。

生活家地板董事长刘硕真认为:“在网络环境中长大的‘80后’正在成为主流消费人群,对于企业来讲,谁在网络营销上占据了主动,谁就取得了对未来市场的掌控权。”

来自麦肯锡的研究报告《崛起的数字中国》显示:“75%的网购消费者小于34岁,53%拥有大专以上学历,超过半数属于中产阶层以上。相比普通网购消费者,他们更年轻、学历更高,也更加富有。”

这样的潜在消费人群,显然会让诸多地板企业心动。他们或者是与社区网站合作召集团购,或者是在淘宝网上开店,或者是建立自己的销售网站,许多地板企业都在用自己的方式试水网络营销,争夺“80后”消费者。

尽管网络营销尚在尝试阶段,但刘硕真断言生活家地板在网络营销方面有着先天的优势,而其中最大的优势就是其理念和产品与“80后”有着天然的亲近感。

时尚,这是生活家地板在网络营销中最大的先天优势。“看一眼,就喜欢”,这是网络客户对其产品最直观的印象。在建材城和超市中,差异化产品为其创造了巨大的竞争优势;在网络营销中,这种优势就表现得更为明显。

团购是生活家地板最常规的网络营销方式,借助时尚地板产品所积攒的人气,以及1000多家终端体验店的配合,其所组织的团购几乎场场“爆棚”。

然而,在T台上,模特们的形体美和动作美是一目了然的,但是,他们要把气质美和内在美表现出来,就没有那么容易了。同样的问题也困惑着地板生产厂家。

如果说网络是一个秀场,地板企业的产品美显然是一个直观的优势,不过其服务优势却很难通过网络让消费者直接体验到。

据了解,对于服务优势,生活家地板目前更多的还是依靠消费者在论坛和社区网站中的互动和口碑传播。尽管这种基于良好消费体验的“免费广告”可信度高,但其传播范围和传播效果却是不可控的。

刘硕真表示:“尽管从目前来看,企业的服务优势还无法在网络营销中体现出来。但我们相信通过服务品牌的塑造,一定能够赢得更多消费者和社会的认同。”

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