在宁波，和谐企业成了一块“金字招牌”。

有外国客户称赞中国“和谐企业”的内涵比他们推崇的SA8000企业管理体系还要丰富。被认定的“和谐企业”，外商取消验厂程序，产品单价上浮。

4月24日，浙江省宁波市总工会法工部部长张月告诉记者：事实上，目前宁波的和谐企业创建已经从“要我创”转变为“我要创”。

是什么让和谐企业成为一块“金字招牌”？又是什么让企业经营者从“要我创”转变为“我要创”？记者在宁波寻求究竟。

创建，从职工最关心的现实利益做起

宁波是我国改革开放和市场经济的先发地区，非公有制企业比重大，中小企业量大面广，外来务工人员集聚。目前全市有外来务工人员400万人，其中80后新生代外来务工人员占到70%以上。随着经济体制、社会结构、利益格局、思想观念的深刻调整变化，特别是劳动者维权意识的进一步增强，企业的劳动关系、环境关系、社会关系等领域或多或少存在着一些不协调、不稳定因素。创建和谐的劳动关系，是摆在宁波面前的一项长期战略任务和重大现实课题。

据介绍，早在2006年，宁波就在企业中开展了和谐劳动关系创建活动，当时创建的内容定位为从职工最关心的现实利益出发，建立企业工资集体协商制度。2007年在慈溪、鄞州开始了和谐企业创建试点。

“公司主动给我们加薪，而且幅度很大，让人干起活来都特别有劲头。”宁波伟依特照明电器有限公司的萧师傅告诉记者，自公司开始实施工资集体协商制度以来，职工的年薪都有了25%~30%的增长。

工资发多少，得先问问职工意见。在宁波，像萧师傅这样从工资集体协商中尝到“甜头”的职工已超过140万人，一线工人与企业管理者拥有平等的薪酬话语权不再是“传说”。

那么，如何确保企业与职工在协商过程中实现“双赢”？

宁波的做法是厂务公开。

慈溪嘉利实业把生产、供应、销售各环节的情况按月公布，职工工资全部上墙公开，企业盈利还是亏损，一目了然。企业负责人说：“员工了解了企业生产经营的状况，就会在协商中提出合理的要求。”

37项内容，引导企业更多承担社会责任

随着创建活动的深入，除了解决职工最关心的现实利益——薪酬，还要引导企业更多地承担起社会责任，致力于构建企业与职工的利益共同体、事业共同体和命运共同体。宁波市委、市政府在深刻思考之后得出共识：“要让宁波经济保持又好又快发展，成功实现经济转型升级，必须引导企业走上以人为本、可持续发展的道路。”

宁波市政协副主席、市总工会主席、市和谐企业创建工作领导小组副组长胡建岳说：“怎样算和谐企业？我们认为应该是体现科学发展、履行社会责任、劳动关系融洽、资源环境良好、富有人文精神。而这几个要素如何体现？我们必须建立一种评价体系。”

2008年7月，市政府发展研究中心、市总工会、市和谐企业创建工作领导小组办公室联合制定出台《宁波市和谐企业（社会责任）评价指标体系》，涵盖企业发展、劳动关系、环境关系、社会关系、企业文化5大方面37项具体内容。

翻开这份《指标体系》，记者发现劳动关系是重点的重点：将劳动合同签订、社会保险、工资收入、集体合同、劳动安全卫生、女职工劳动保护等职工群众最关心的民生问题，设置为最大权重。

其次是社会导向：企业凡出现违法使用童工、发生严重生产安全责任事故、严重环境污染事故、重大群体性事件等，取消和谐企业的评定资格。对企业有欠薪或克扣职工工资、没有开展工资集体协商的从严扣分，并实行“一票否决制”。再就是职工的话语权：明确职工满意度测评在85分以下的企业，不得审报市级和谐企业。

与此同时，为推动和谐企业创建工作持续、深入发展，宁波市构建创建工作的长效机制，出台了《和谐企业创建成果运用实施办法》，提出和谐企业在评先评优、资金奖励费率优惠、年检审核、政治安排等4个方面的具体激励措施。明确未参加创建活动的企业及企业主要负责人，原则上不作为评先评优的对象；市级和谐企业作为授予企业荣誉称号的必要条件，作为相关部门对企业进行资质评定评审的重要依据，以及企业负责人政治安排和荣誉称号授予的基本条件。把和谐企业作为银行、工商、税务等资源评定的重要依据，作为工商联、劳动、组织部、文明办等部门授予企业或企业负责人各类先进荣誉时的必要条件和基本条件，并可优先享受信贷、技改、环保、土地等政策优惠和资金支持。这些，都有效激发了企业积极参与和谐企业创建的内在动力，推动企业由“要我创”向“我要创”转变。

宁波信远工具器材有限公司在参加和谐企业评比过程中，进行员工对企业的满意度调查，其调查结果让该公司副总经理袁亦琅大吃一惊，职工居然对企业有这么一大堆意见。

面对不高的职工满意度，公司领导的态度：闻过则改。

在宁波开利刀片制造有限公司，董事长胡善刚说，自己近年来有意识地离开生产经营指挥一线，主要做另外两件事：一是为职工做好后勤生活服务，二是听取、反馈职工的批评意见。同时，在车间、食堂和宿舍区挂了3个董事长信箱。

奥克斯集团每年投入1000万元用于员工上下班接送；花费近百万修建员工休闲活动中心；投资5000万元修建员工宿舍；投入1000万元用于开展技师带徒活动。不仅关爱员工的基本生活，更注重提高员工的劳动能力、素质，让职工终身受益。今年春节，集团组织了17个方向、近60辆大巴车送员工回家过年，春节后又包车接员工返厂。浓浓的人情味让越来越多的职工把这里当成了自己的家。节后，在企业普遍存在用工缺口的背景下，奥克斯却拥有超过90%的返厂率，迅速恢复了正常生产。

和谐，成为高含金量的企业综合性荣誉

宁波三基钢管有限公司董事长罗杰感慨道：“和谐企业现在是块金字招牌，我公司得到这块招牌后，瑞典、德国等全球排名领先的轴承企业纷纷把订单交给我们，价格还比国内同行高出12%。”

宁波妈咪宝集团公司主要生产婴儿车系列产品，80%以上出口欧美。妈咪宝集团董事长叶伟德坦言：“以前我们公司职工流动性较大，造成质量不稳。有一段时间，公司产品的返工率高达30%。”两年前，公司所在的杭州湾新区总工会同志主动上门，帮助开展和谐企业创建。

叶伟德介绍，妈咪宝集团将原来的车间班组按不同的产品类型组成新的事业部，各事业部利益、责任、权力捆绑在一起，强化了职工的向心力和互助精神。职工的敬业爱岗精神不断增强，企业产品的合格率也从原来的70%上升至98%以上。有一位德国经销商听说妈咪宝被评为“和谐企业”后，专门赶来作实地调查，称赞中国“和谐企业”的内涵比他们推崇的SA8000企业管理体系还要丰富。该经销商当即决定，今后取消验厂程序，产品单价上浮5%，并将其在中国妈咪宝的订单数量再增加50%。

宁波市政协副主席、市总工会主席胡建岳说：3709家受表彰的市、县（市）区（系统）、乡镇（街道）三级和谐企业全部签订工资集体协议，确保职工收入实现年均7%的增长，员工平均满意度达98％。

劳动关系日趋和谐，由此带来了宁波市社会更加和谐、企业发展强劲、职工更有干劲的良好局面。一方面企业依法用工的法律意识和以人为本的管理理念得到了强化，另一方面也增强了职工的归属感和认同感，2010年全市劳动争议总量25920件，比2009年下降16.9%。

另外,和谐劳动关系的创建还提升了转型发展能力和企业社会形象。2010年，规模以上工业企业实现利润654.2亿元，年均增长20%，和谐企业基本未出现“用工荒”现象。