“十一五”期间，“国内旅游人数年均增长12%，入境过境旅游人数年均增长3.5%，出境旅游人数年均增长19%，全国旅游业总收入年均增长15%。我国跃居全球第四大入境旅游接待国和亚洲第一大出境旅游客源国，居民年人均出游1.5次，旅游直接就业人数达1350万人，旅游消费对社会消费的贡献超过10%，旅游业对我国经济社会发展的积极作用更加明显。”来自《中国青年报》的报道说，国家旅游局局长邵琪伟在全国旅游工作会议上说，“我国旅游业正在由小产业向大产业转变，‘大旅游’发展格局正在加速形成。”

“大旅游”格局的形成，有利于我国经济社会的发展，有助于百姓生活情趣和品质的提升，于国于民都是好事。与此同时，我们也应认识到，“大旅游”格局的形成不是一个完美的句点，而是旅游业发展的一个新起点。正如邵琪伟局长所说，“旅游业要不断创新服务方式，提高游客满意度，规范旅游市场。”

首先是旅游市场的规范问题。近年来，一些旅行社推出“零团费”、“低团费”等组团方式，旨在用低价位吸引消费者，然后在旅游过程中通过擅自安排自费项目等方式逼迫游客掏钱。更有甚者，为了促成游客购物而自己拿到回扣，一些导游与旅游商店串通，布下欺诈骗局，让游客花大价钱买廉价商品或赝品。另外，降低住宿标准、缩短游览时间等问题也不同程度地存在。

不规范的旅游市场，伤害的不仅仅是游客的心，更重要的是，还会起“一颗老鼠屎坏一锅粥”之效，给整个旅游业的信誉抹黑。尤其是在不实承诺和欺诈陷阱此起彼伏时，势必会打击人们的旅游热情。

其次是创新服务问题。当旅游日益成为很多百姓生活的一部分时，旅游市场的创新便成了一个绕不过去的问题。比如，目前不少景点所售纪念物品种大同小异，甚至一模一样；不少景点的人文景观雷同，缺乏文化内涵及特色，让游客深感乏味。

还有就是旅游开发服务要多体现平民意识。事实上，不少旅游服务项目为工薪阶层和低收入阶层的考虑是有所欠缺的。譬如，一些景区不但门票“涨声”不断，动辄上百元或数百元，而且进了景区后还另辟景点再行收门票；再譬如，由于一些沿海城市的海滨路不设人行道，游人只好沿着机动车道走，也存在若干安全隐患。

众所周知，当经济发展到一定水平的时候，旅游业会日益贴近大众，而不应该是专为少数人提供的高不可攀的贵族消费。无论是规范市场，还是创新服务方式，目的都是为了更好地满足广大消费者的需求。满足消费者需求，受益的不只是每一个消费者个体，还有整个旅游业——市场空间在良性循环中得以拓展。

春节将至。据各路媒体报道，今天春节旅游又将是一片火红，各大旅行社有望实现兔年开门红。那么，借 “大旅游”格局形成之机，希望旅游业能诚心正意，做好满足游客需求这篇大文章。