初次与徐冠巨面对面，首先感叹于他的低调、敦厚、儒雅：待人接物平和冲淡却细致周到，交谈对话自信机敏却谦逊有礼，让人很难相信，这是一位坐拥百亿元身价的民营企业家。

了解深了，不由地开始修正最初的印象：温和的徐冠巨，其实有着如火的激情、如铁的雄心、如磐的意志！

他说，传化集团24年的发展历程，印证了改革开放政策给我们这个国家、这个民族和普通百姓带来的前所未有的巨变和实惠。我们庆幸赶上了好时代，但我们更要无愧于这个好时代！

他还说，传化人做企业，希望影响一个行业甚至一个时代，不仅靠产业布局、企业发展的战略眼光先行一步，更靠企业文化传递中国企业、中国一代企业家的思考、智慧、责任和力量！

理想如斯，农民出身的徐冠巨，不仅将一个借款2000元起家的家庭作坊，发展成产值、资产双双逾百亿元的现代企业集团，而且秉持“员工是企业的主人”的理念，将传化锻造成构建和谐劳动关系的成功范例，树立了民营企业对职工、对社会高度负责的良好形象。

“构建和谐劳动关系，核心在于企业能否真正做到对员工负责”

在传化展室，有两样东西是徐冠巨特别珍视的：一是创业时用来制作盛放液体皂的“七石缸”，一是1989年父亲徐传化当选萧山市宁围乡劳动模范的奖状。

“七石缸承载着我们艰苦奋斗的创业精神，劳模奖状代表了党和政府对民营企业的首肯和支持。”徐冠巨说，在我们一无所有的时候，正是有了政策的指引，才有了我们的创业；有了政府的支持，才有了我们的干劲；有了传化人的拼搏与奋斗，才有了传化的发展。

因此，他将传化集团的快速发展概括为“三靠”：一靠党的改革开放政策；二靠各级政府的大力支持；三靠全体传化人的共同努力。

胸怀感恩之心，徐冠巨总希望自己能为这个时代、这个社会多做点什么。如何回报？“作为企业家，就是要把企业做好。”不过，徐冠巨理解的“把企业做好”，绝不仅仅是多给国家缴税、多创造就业岗位，还应有更丰富的内涵，比如，对员工、对产品、对客户、对社会负责，“要做到这些，最重要的是在企业构建起和谐的劳动关系。”

在他看来，构建和谐劳动关系，核心在于企业能否真正做到对员工负责，也就是能否为员工提供与劳动价值匹配的物质保障、良好的事业发展空间以及健康和谐的人际关系。

基于这样的理念，传化明确提出“事业以人为本，发展以人为先”，不仅在完善员工的薪酬激励与福利保障体系方面始终走在前面，而且为所有员工开辟和设计职业发展“双通道”，为员工展示聪明才干、实现人生价值提供了广阔的平台，成就了一批又一批传化人的精彩人生。

不过，最让徐冠巨操心费力的，是在企业内部建立起健康和谐的人际关系。

“我理解，企业主和企业经营者首先必须确立真正把员工作为企业主人的观念；与此同时，要依法建立相应的制度机制，确保员工行使主人的权利。”徐冠巨认为，企业和员工只有从雇佣与被雇佣观念转变为双方是利益共同体、命运共同体、事业共同体的观念，企业人际关系才能健康，构建和谐劳动关系才有最坚实的基础。

实事求是地说，这一观点并非都能得到理解，但徐冠巨说，我不是一条道走到黑的人，但只要认准是正确的事，就一定会坚持到底。

为了在企业生产管理中切实体现员工的主体作用和主人地位，传化建立健全了工会组织、厂务公开民主管理制度、集体合同制度、工资集体协商制度等组织体系和运行机制，其规范程度丝毫不逊色于许多国有企业。

与此同时，徐冠巨带头保持企业经营组织和管理者与员工的零距离接触。他明确提出，传化组织层级已发展为集团、产业、企业三层，但沟通要无界面、无障碍，员工与企业各级管理层的对话交流通道必须全面打开。为此，徐冠巨再忙，也要参加各种形式的员工座谈会，为的是“听听一线的声音”；他还对员工讲，你们有什么心里话想说，直接给我发邮件。

在传化，至今还流传着徐冠巨为员工批改周记的故事。那是1995年，传化第一次批量引进了18名大学毕业生，为使这些刚走上社会的学子尽快适应全新的工作生活环境，徐冠巨要求每个人写周记交给他，他看后逐篇加以批改和点评。“如果在周记里流露出一点小情绪或者提出一些建议，董事长第二天保准找你谈心。”如今已成为传化集团品牌文化部部长的王丹阳回忆道，因为自己一向比较消极，被找去谈话的次数也多，“但在董事长一次又一次的引导下，我越来越自信，性格也变开朗了。”

王丹阳坦言，传化给予员工的，除了诸如吸引人的薪水、优厚的福利待遇、良好的工作生活环境等物化的东西，还有那“家”一般温馨的氛围和积极向上的精气神儿。“我们每个人都与传化共同进步和成长，有一种血脉相连的感觉，这样的企业劳动关系能不和谐吗？！”

“企业不仅仅是赢利的工具，更是推动社会进步的载体”

一家民营企业，连续8年投建青少年素质教育基地，今年更是增加投入资金200多万元，增建学生活动设施，并依托自身生态农业园区的先进农业生产设施和技术，开辟了小花农无土栽培、神奇植物克隆等22个精品课程，让广大中小学生除了学习课本知识外，更能学到丰富的农业科普知识……

5月29日，全新起航的“传化青少年教育基地”，吸引了社会各界关注的目光，同时也从一个侧面展示了传化作为“有社会责任的企业”的一面。

“有人可能会觉得这是不务正业，但我们认为，只要社会有需求，而企业自身又可以做到，何乐而不为？！”徐冠巨说，大家都在谈企业公民的话题，其实，企业社会责任最关键的是要落实到行动上，体现在企业能否更多地兼顾社会效益。

徐冠巨一直主张，企业不仅仅是赢利的工具，更是推动社会进步的载体。

早在1988年，传化就花2万元钱为村里修建自来水，使自己所在的宁新村成为萧山市第一个喝上自来水的村，那一年，企业一共赚了7万元；第二年，传化出资7万元帮助村里建设农田灌溉水利设施；从2002年起,传化开始对周边村里女的55岁、男的60岁以上的300来位村民，每月发给50元补助款……

其实，了解徐冠巨的人都知道，传化集团对社会责任的担当，不仅仅体现在扶贫帮困、热心公益慈善事业上，也非限于关爱员工、践行科学合理的分配体系等方面，更体现在为响应国家节能环保、产业转型升级的号召而“敢喝头口水”上。

比如，根据环保要求，传化在产业选择上实行安全环保一票否决制，用徐冠巨的话来说，便是“传化决不做GDP的奴隶，决不上因为经济效益好而忽视环保的项目。”相反，传化早在10多年前就涉足投入大、见效慢、周期长的农业和物流产业。

“投资物流和农业，当时我的压力很大，企业内部也有争论。”徐冠巨坦言，仅在2000年，传化在物流和农业上就投入了7亿元，如果投入房地产，传化的经济规模恐怕远远地超过了今天。

“但是，我丝毫不后悔当初的选择。”徐冠巨说，因为传化看到了这两个产业未来的发展潜力，更重要的是，就整个国家的经济社会发展布局而言，总要有企业去做这些产业，“传化富有责任感的基因决定了，在这样的时候我们必须站出来。”

徐冠巨经常说起父亲徐传化打的一个比方：今天有大雾，高速公路不好进去，车都停在外面，后来雾散了，高速公路开了，这么多车好不好一下子拥上去？当然不可以，还是要有秩序，一辆一辆上去。传化有幸成为最先进入高速公路的那一批车，就有责任帮助维持好秩序。所以，只要力所能及，传化就要带头做，并且带好头。

事实上，提前10年布局，让传化在物流、农业这两个需要转型升级、创新发展的产业领域成为“领军企业”。比如，传化开创的“公路港物流”模式成为中国物流行业最具价值的创新，拉升了中国公路物流运营效率短板；又如，传化通过缔造产学研结合的生物技术创新平台，成功地帮助农民化解经营风险和市场风险，带动了区域种植业结构的调整……这些富有前瞻性的成功探索，在产生了巨大的社会效益同时，也为传化构建了结构合理的产业布局，使企业具备了强劲的发展潜力。

这，也应证了徐冠巨常挂嘴边的一个观点：能兼顾社会效益的企业，往往比就赚钱而赚钱的企业有更好的经济效益！

“一个企业是否成功，关键在于能否从经济价值转向社会价值，从经济属性转向社会属性”

“人格 、品德、智慧、意志”——走进徐冠巨简朴的董事长会客室，最先进入眼帘的就是这幅落款为“与全体同仁共勉”的字画。

“这是我的座右铭，也是传化人共同的座右铭。”徐冠巨解释道：要成就大事业，这四样缺一不可，但最重要的是人格和意志。因为人格和品德息息相关，有了人格，自然会有好的品德；智慧是可以开发的，但有了坚强的意志，就能经受住各种诱惑、挑战甚至陷阱，就不会迷失方向，智慧才能得以充分展现。

而徐冠巨办公室里另一幅字，则对此做了一个“补充”：“我们成功在坚持到最后一刻的努力中！”

读了徐冠巨为父亲徐传化传记作的序后，记者才深深理解了，徐冠巨何以如此强调人格和意志：1986年，为了治病还债，身患重病的徐冠巨和父亲徐传化一起办厂，历尽种种艰辛坎坷，凭着“敢喝头口水”的创新精神和顽强意志，凭着“有好人品才有好产品”的朴实信条，凭着“始终不忘回报社会”的感恩的心，传化集团取得了飞速发展，而徐冠巨也战胜了疾病。

创业的艰辛、疾病的折磨，磨练了徐冠巨的意志，也让他更深地参悟了人生的真谛，“上帝把我留下来，是要让我干些有意义的事情！”

徐冠巨给自己立下了“希望影响一个行业甚至一个时代”的理想，“一个企业是否成功，不能简单地以规模大小来衡量，关键在于能否从经济价值转向社会价值，从经济属性转向社会属性，更多地承担起社会责任”。

在他看来，要实现这一理想，需要企业尽快进入文化管理层次，真正做到让市场经济发达国家的企业管理经验植根于中国传统文化的土壤之中，形成有中国特色的企业管理模式和企业文化。

早在1996年，传化集团就明确提出，“社会责任感”是企业的核心价值观，要求企业对顾客、对股东、对员工、对国家、对社会负责，“做有社会责任的企业”；要求员工对自己、对家庭、对同事、对企业、对社会负责，“做有社会责任的传化人”。

2002年，年仅42岁的徐冠巨当选为浙江省工商联会长；2003年初，他又当选为浙江政协副主席，成为新中国建国50年来第一位担任副省级职务的非公经济人士。借助这一新身份带来的平台，徐冠巨为实现理想而奋斗的步伐迈得更快了。这从他以全国政协委员身份每年向最高的参政议政平台“全国两会”递交的提案中便可见一斑——

2001年，徐冠巨提出《诚信是每个建设者应尽的责任》的提案，倡导民营企业以社会责任感发挥好社会资源的优势；2002年《用责任集聚的观点理解民营企业的财富集聚》的提案，强调民营经济的财富集聚过程更是社会责任的集聚过程；2003年《树立开放与合作意识，全面提升综合竞争能力》的提案，呼吁民营企业要解放思想；2004年《树立科学发展观实现民企新飞跃》的提案，将科学发展观的提法引入到非公经济发展的范畴中；2005年《中国特色的新型工业化要重视发展涉农制造业和服务业》的提案，呼吁企业跨系统整合提升为农业服务的效能；2006年《破解创新瓶颈培育民企发展新优势》的提案，建议政府引导、鼓励、帮助民营企业增强自主创新能力；2007年《提升民营企业发展素质以实现又好又快发展》的提案，从提升企业主整体素质、企业内在素质等三个方面为推进民营企业转型升级给出建议；2008年《积极推进企业社会责任标准体系建设，为构建社会主义和谐社会作贡献》的提案，呼吁引导企业树立正确的社会责任观……

由于这些提案正好对应了这个阶段民营企业发展的轨迹，切中了非公经济发展的焦点，徐冠巨由此被媒体喻为“反映非公经济这个阶层的形象代言人”。

对于外界的种种评说，徐冠巨总是一笑了之。他说，我对自己要干什么、能干什么，心里很清楚，因为我每天都会反省：在孩子面前，我是好父亲吗？在父母面前，我是好儿子吗？在员工面前，我是好厂长吗？如果这三者都做好了，我就是一个好公民，我做的事就对国家发展有利、对社会进步有利。

□短评

勇担社会责任才是真正的企业家

钟功言

传化集团作为一家民营企业，其经营管理者徐传化、徐冠巨等人从企业一起步就重视履行企业的社会责任，以经年累月的言传身教和细致入微的具体行动，践行“事业以人为本，发展以人为先”的企业核心文化理念，承担对职工经济责任的同时履行企业对职工的社会责任，使企业不仅是赚钱的工具，更是推动职工成长和社会发展的重要载体。

他们着力处理好“两对关系”：处理好企业与职工的关系，通过物质保障、精神激励等途径体现“企业关爱职工，职工关心企业”，给予职工公平的职业发展通道与自我发展机会，点燃职工的激情与梦想，让职工分享企业发展成果；处理好企业与社会的关系，认真履行企业的社会责任，回报社会，通过创立青少年教育基地等关心职工下一代的成长发展，激发职工对社会发展所肩负的责任感、使命感，实现职工、企业与社会的价值观、目标、利益的有机统一。

徐冠巨把做人与做企业等量齐观，认为企业家是一个尊称，没有社会责任感的企业家只是“老板” 不是企业家，做不好人就做不好企业，没有好人品就没有好产品。这是发人深省的。“君子爱财、取之有道”。如果企业家眼中只有钱、只有物，把职工只是当做为其带来利润的机器，这样的企业怎么能赢得职工的热爱？一个连自己企业职工都不热爱的企业怎么能赢得市场的青睐、走得更远呢？如果像徐冠巨这样勇于担当社会责任的企业家更多一些，企业的劳动关系可能就更加和谐，职工权益就可能会得到更好的实现，一些劳动关系矛盾就可能更容易得到化解。

从徐冠巨身上我们也许可以得到启示，那就是如何使企业家更好地强化关爱职工意识、履行好社会责任，尊重职工、善待职工、关爱职工，这，也许是构建和谐劳动关系的发力点、着力点和创新点所在。