“风雨无阻，无怨无悔。同甘苦，共患难。传化需要我们，就像我们需要传化一样。”

“命运共同体！逆境时，让我们深刻体会这句话。”

“让每个人的责任凝聚成企业的责任，用这样的责任去温暖我们的生活！”

……

这些话语，摘自传化网上论坛。那是2008年，国际金融危机肆虐，企业面临严峻挑战，危急时刻，一位位传化集团员工纷纷留言，自发表达与企业“共命运同发展”的愿望和情结。

今天，传化已经穿越了激浪险滩，但回首那段渐渐远去的起伏岁月，依然有一股温暖和力量在每个传化人胸中涌动。对此，传化集团董事长徐冠巨自豪地将其归结为“因为传化有着和谐的劳动关系，因为企业与员工是真正的利益共同体、事业共同体、命运共同体。”

“每一位员工都能感受到家的亲情和氛围，劳动关系自然就和谐了”

周家海到传化的第一年冬天，因为家里邮寄的棉被还没到，而天气却越来越冷。一天晚上，时任传化集团办公室主任的苗裕华来了，抱着从自家拿来的棉被让他“先盖着”；

王丹阳第一次到董事长家里去，刚刚毕业的大学生直接面对企业领导多少有些拘谨。董事长母亲拉着她嘘寒问暖，临走时硬是抓起刚炒的花生把她两个衣袋塞得满满的；

韩烈梅1995年结婚时，还是有辆“普桑”就已了不起的时代，要借到一辆好车做婚车可不容易。怀着一颗忐忑不安的心，她鼓足勇气向董事长借他新买的皇冠轿车。徐冠巨不仅一口应承下来，还在婚礼那天托人捎去祝福；

……

这些看似琐碎却难忘的细节，记录了一个企业为员工营造“家”的氛围而付出的不懈努力，记录了企业与员工之间亲人般心手相连的深情。

徐冠巨总说：“一个人不愿意回家，一定是这个家有问题；一个员工不愿意上班，一定是这个企业有问题。要让员工愿意上班，企业首先要营造家的氛围，让员工把企业当成家。”

其实，在创业初期，集团创始人徐传化就要求全家人与员工同吃同住，几十人上下班都在一起，像个大家庭。随着企业规模的扩大，并有了一定经济实力后，挑起事业重担的徐冠巨，又及时建食堂、修宿舍、抓娱乐，逐步把关心爱护员工规范化。

但是，企业毕竟是一个由劳资双方构成的经济组织，既有着赢利发展的目标，也存在利益分配的矛盾。特别是随着企业规模的扩大，员工人数的增加，仅凭淳朴的“家”理念和做法，已难以支撑起劳动关系健康发展的重任。

传化经营者开始认真思考这一问题：

——员工是劳动关系的重要一方，也是企业的主人，必须以员工为本、视员工为财富，坚持员工权益至上。

——维护员工权益，不仅要保障员工的劳动经济权益，让他们分享企业发展的红利，还应为员工搭建发展的通道和阶梯，帮助他们实现自身价值。

——要使员工愉快地工作和生活，还应加强人文关怀，营造富有人性化的舒适环境与和谐氛围……

探讨的深化、关系的厘清，让传化经营者对构建劳动关系的重要性、紧迫性有了更深刻的认识，但构建和谐劳动关系要理念更需行动，于是，各项举措也随之相继推出——

建立员工工资收入与企业发展同步增长机制，逐步形成涵盖了“五险二金”的社会保险和补充保险，不断改善员工住宿、交通、用餐等条件，夯实员工安心工作、幸福生活的物质基础；

提出企业文化建设的理念，在建设完善各项文体娱乐设施、持续开展丰富多彩的企业文化主题活动的同时，加大投入为员工架设以学习培训和激励机制为依托的职业发展“双通道”，努力维护员工的精神文化权益和发展权益；

优化管理体制，强调管理创新，先后建立了总经理接待日制度、职工代表民主听证会制度和开设职工网上论坛等，坚持凡是涉及员工切身利益的大事小情，都经职代会讨论通过后方能实施，尽量“乳化”经营者与员工之间的“界面”……

“在传化，每一位员工都能感受到家的亲情和氛围，劳动关系自然也就更加和谐。”集团党委书记陈捷说。

2007年，传化开展了“好上司、好下属、好同事”活动，短短两个月时间里，就有236人在集团网站上参与讨论，发表评述534篇，最终大家达成这样的共识：工作着为什么是美丽的？因为你能在这个环境中感觉到一种温暖的氛围，领导那么关心，同事那么体贴，下属那么可亲，那么你就会觉得企业像家一样，每天高高兴兴地来上班，你的工作也会变得美丽了。

情感与制度并举、物质与精神齐步、利益与发展同行，方能成就和谐劳动关系的良性循环

进入传化十余年，蔡定汉已从当年的造纸化学品领域新人，成长为国内同行业中小有名气的专家。面对其他企业频频抛出的极具诱惑力的“绣球”，他丝毫不为所动，“传化就是我的‘家’，我怎么能够翅膀硬了就离开‘家’？！”

而在传化，像蔡定汉这样恋“家”的人还有很多很多。

仅以科研技术人员为例，传化自1995年成批招聘大学毕业生以来，迄今已聚集了500多名大学本科以上的专业技术人员，流动率不到8%，如此高的稳定性，在民营企业中是很难得的。

当然，一个员工被一个企业感召并愿意与之一起奋斗，一定有它背后足够充分的理由。而这个理由一定涵盖了这么几层意思：与劳动价值匹配的物质保障、良好的事业发展空间以及健康和谐的人际关系。同时，一个企业能够得到健康发展并且持续发展下去，一定得益于身处其中的每个员工的真心付出。只有当这两方面充分互动起来，真正形成“企业关爱员工、员工热爱企业”的生动格局，才能最终实现企业和员工之间的共建共享、共赢共荣。

事实上，在推动构建和谐劳动关系过程中，传化经营者日渐感受到了和谐劳动关系为企业发展提供的强大动力和坚实保障——

队伍发展壮大了，从2000年的1200多人，发展到目前的7400多人，而且形成了一支健康向上，具有专业化、职业化素养的员工队伍；

经营业绩提升了，2000年销售收入6.2亿元、利润2900多万元，今年销售收入可望达到140多亿元、利润9亿多元，分别增长22倍和31倍；

事业发展了，从2000年以前以纺织化学品为核心的精细化工企业，发展成为以化工、物流、农业、科技城、投资等多个事业平台组成的多元化企业。

所有这些，都让传化经营者更深刻地体会到那句在企业界流传甚广的名言：“爱你的员工吧，他会百倍地爱你的企业”，进一步强化了和谐劳动关系乃企业健康发展之基的理念。

“中华民族是一个重情重义的民族，情感和亲情对构建和谐劳动关系至关重要。但是，市场经济又是法治经济，特别是当企业发展到一定的程度，和谐劳动关系就不仅需要情感来维系，而且需要完备的法律制度来保证。”

基于这样的认识，在率先建立工会组织和职代会制度、推行厂务公开民主管理、签订集体合同、开展工资集体协商等基础上，传化始终没有放慢建设、完善组织和制度的步伐。

比如，进一步配足配强集团各级工会干部；建立“交叉兼职制”，明确“集团工会主席进集团监事会，企业工会主席进企业经管会”；建立集团董事会和集团党群、工会组织联席会议制度；以及建立企业劳动争议调解委员会等，努力为员工顺畅表达诉求、工会源头参与、及时化解劳动争议等提供更可靠的组织和制度保障。

如果说传化经营者最初探索构建和谐劳动关系，更多地是出于希望企业成为和谐大家庭的淳朴愿望，那么，随着旨在促进维护职工合法权益、发展和谐劳动关系的组织、制度和机制的完善，传化和传化人对构建和谐关系的认识也实现了一个新的飞跃：情感与制度并举、物质与精神齐步、利益与发展同行，方能成就“企业关爱员工、员工关心企业”的良性循环。

早在十年前，传化就用“四个转变”来表达构建和谐劳动关系的真义，即从雇佣与被雇佣观念转变为企业员工树立利益共同体、命运共同体、事业共同体的观念;从以利益为劳动关系的连接点转变为以感情为劳动关系的连接点;从以管理约束为手段维系的劳动关系转变为以企业愿景激励为手段维系的劳动关系;从以满足员工的基本需要为主转变为以满足员工的发展需要为主。

“构建和谐劳动关系，是企业在构建和谐社会中理应担当起来的时代使命”

“人正品直走正道，和谐忠诚感恩心；团队速度加品质，倾情客户合作赢……”

一曲颇具浙江特色的越剧联唱《传化颂》，赢得了台下听众的热烈掌声。

11月22日下午，传化艺术团特意为前来企业的全总调研组演出。因安排紧张，艺术团在短短的20分钟里只表演了三个节目，但内容上不是宣传党的思想、方针、政策，就是歌唱改革开放带来的好日子、企业和谐的幸福生活，而团长徐传化则亲自上阵，分别用琵琶、二胡、京胡伴奏。

临行前，这位传化集团的创始人一脸遗憾地用“萧山普通话”说：“时间太紧了，我们本想多演几个节目的。”

据统计，这个企业艺术团自1995年创办以来，迄今已演出近3000场次，足迹踏遍了浙江各个地区的乡镇村落，并辐射到上海、安徽、江苏等省市。

“创办艺术团，一方面为了丰富员工的业余文化生活，另一方面也希望借助喜闻乐见的文艺形式，向社会、向企业、向更多的人的宣传改革开放好政策，宣传构建和谐劳动关系、促进社会和谐的理念和责任。”

徐冠巨身兼浙江省政协副主席、浙江省工商联会长，这一特殊身份，“逼”着他必须站在一个更高的层面、更开阔的视野来思考、审视企业特别是非公有制企业构建和谐劳动关系问题。

被誉为现代管理学之父的德鲁克说过：“优秀的机制比所有制更重要”。但是，优秀机制的建立，首先要有超越所有制带来的认识障碍。

在徐冠巨看来，非公有制企业员工是工人阶级的重要组成部分，非公有制企业家是中国特色社会主义事业的建设者，两者尽管社会分工不同，但彼此目标是一致的、工作上是相互依存的。这决定了非公有制企业同样必须在构建和谐劳动关系上下功夫，真正把劳动者和建设者团结起来，把双方的积极性都调动起来，继而共同推进企业持续健康发展。

同时，企业和劳动关系在经济社会发展中的基础性地位也决定了，构建和谐劳动关系、构建和谐企业，是实现社会和谐的前提和基础。在这个意义上，构建和谐劳动关系，不仅是企业自身发展的内在需求，更是构建和谐社会的必然要求。

基于这样的认识，早在2001年，徐冠巨就明确提出：“企业不仅仅是赚钱的工具，更是推动社会进步的重要载体”。而大力发展和谐劳动关系，为经济转型升级营造良好的环境和基础支撑，则是企业当好这个重要载体的关键。

如今，以徐冠巨为代表的传化经营者，正努力深化构建和谐劳动关系的内涵，并扩大其外延，那就是：构建和谐劳动关系，当为企业在构建和谐社会中应该担当起的时代使命，也是企业履行社会责任的题中应有之义。

之后，传化又提出“三个统一”的理念，强调即员工的价值观、企业的价值观与社会的主流价值观三者相统一，员工个人目标与企业的发展目标、企业目标与社会的发展目标相统一，国家、社会、股东、员工的利益相统一，以此推动构建员工、企业、社会三方和谐的生态关系。

至此，记者不由地想起传化展厅里那两句铿锵有力的话语：做有社会责任感的企业！做有社会责任感的传化人！

□短评

和谐劳动关系筑就企业发展基石

钟功言

没有劳动关系的和谐就没有企业的发展与社会的和谐，构建和谐劳动关系是企业健康发展的重要保证，是构建社会主义和谐社会的必然要求。当前，民营经济在国民经济总量中已经占有半壁江山，构建和谐劳动关系是时代赋予民营企业的重大责任。为此，传化集团通过着力实现“四个转变”：从雇佣与被雇佣观念转变为树立企业和员工利益共同体、命运共同体、事业共同体的观念，从以利益为劳动关系的连接点转变为以感情为连接点，从以管理约束为手段维系劳动关系转变为以企业愿景激励为手段维系劳动关系，从以满足员工的基本需要为主转变为以满足员工的发展需要为主，从而形成了“以员工发展促进企业发展，以企业发展带动员工发展”的良性循环。

当前，我国处在社会转型、经济转轨和企业转制的阶段，一些地方和企业特别是非公有制企业劳动关系矛盾易发多发，成为社会广泛关注的热点焦点。建立稳定协调的劳动关系，把劳动者和建设者最广泛地团结起来，把他们的积极性最充分地调动起来，建立规范有序、公正合理、互利共赢、和谐稳定的中国特色社会主义新型劳动关系，共同推进企业的持续健康发展，具有十分重要的现实意义。实践证明，劳动关系和谐则各蒙其利，劳动关系冲突则两败俱伤。

非公有制企业的职工是工人阶级的重要组成部分，非公有制企业家是中国特色社会主义事业的建设者。尽管社会分工不同，但大家的工作是相互依存的，目标是一致的，是矛盾统一体和利益共同体，不仅十分必要而且完全可能做到发展共谋、成果共创、利益共享。传化集团以其无可辩驳的骄人业绩，向我们充分宣示了这一秘诀。传化能够做到的，其他企业又有什么理由做不到呢？