从被围观到被绑架，腾讯与360在亿万电脑用户桌面进行的打斗，本周三演化为腾讯公然要挟用户的丑闻。随着相关管理部门的介入调停，目前争斗暂告平息。虽然双方仍互相指责，但已宣布各自的软件恢复兼容。

IT专家、中国计算机学会副秘书长曲晓东在3日夜间发出的微博中惊叹：“今天晚上是中国几亿互联网用户最悲哀的一个晚上，几亿人面临要么裸奔，要么和亲人朋友失去联系的两难选择。今晚中国的反垄断法脸上被扇了响亮的一记耳光！”

网友表示，腾讯对用户选择权的公然“绑架”行为，堪称史无前例的“人质事件”。

绝大多数评论者尖锐批评了腾讯挟持亿万用户与竞争对手厮杀的做法，将消费者做人质，被指“撕破了商业竞争的道德乃至法律底线”。

数亿用户在QQ平台积淀了深厚的社交、人脉、亲情资源，强力的用户忠诚度也使得腾讯公司成长为中国最大、全球排名第三的互联网公司。但是，令无数网民和IT业内人士痛心且愤怒的，恰恰是腾讯公司居然滥用了用户的信托责任和忠诚。

“无法想象FACEBOOK、 GOOGLE等胆敢采用此类手段，看来巨大市值和第三网络公司，不能代表任何更多的社会责任含义，也不能阻止他们绑架网民。”著名IT专家马旗戟说。

人们从法律、道德以及商业规则的角度批评了腾讯采取的挑战用户底线的“二选一”行为，比如，著名评论员马光远认为腾讯“直接给自己戴上了法盲的帽子，愚蠢之极”。他指责“这种行为不仅野蛮、无礼，更是直接涉嫌违反了消费者的自由选择权，涉嫌垄断”。

虽然人们并不赞许360的行为，并且，360发起的恶性竞争事件也并不少，但腾讯逼迫用户“二选一”的做法却容易让人们联想到更多滥用公民信托责任的恶例，发人深思。对此，网民的揶揄则更令人扼腕。

例如，网友“坐等人肉”模拟腾讯“告全体用户公开信”的口气进行了调侃：“蒙牛做了个艰难的决定，如果监测到用户胃里有伊利牛奶，将自动释放三聚氰胺……”

不少评论者借此提醒：越来越多的滥用信托责任绑架和欺负消费者或民众的事件，将危及社会公平与正义。

有媒体以“QQ已成‘成品油’”为题发表署名评论文章说：“这不免让我想起当初的 ‘油荒’，‘不涨价我就让你没油可用’的霸气，现在腾讯QQ也沾上了？终归腾讯还不是石油巨头呀，何以能如此霸道？”

事实上，当人们的注意力被两家互联网公司恶性互掐而吸引的时候，本周新华社还就“车船税”连发三篇文章进行质疑，呼吁“不能把私家车当成‘唐僧肉’，把今年大幅度增税，明年推出新税种变成一种常态。”

舆论认为，种种迹象表明——无论作为纳税人还是消费者，公民在“程序正义”和“公平表达”方面应有的权利并没有获得足够尊重。而这也可能是腾讯激起公愤的原因之一。

腾讯与360之间的恶性竞争被认为依然是了无新意的“红海”之争。诸如此类的竞争，IT行业还有诸如百度文库与盛大文学之争等等，在恶性的市场份额之争中，没有人愿意将“自主创新能力”作为核心竞争力。

因此，有专家对于腾讯挟客户资源垄断地位而“模仿创新”的增长方式，也颇有微词，“被其模仿的互联网公司因为失去用户而开始衰落。”人们显然期望腾讯作为行业老大能做“自主创新”的表率。

包括方兴东在内的顶尖IT人物在评估此次史无前例的互联网“人质危机”时均认为“没有赢家”，不过，人们相信“会推进游戏规则的改善”。

毕竟，商业文明进步的核心标志应该是：将垄断及强权视为公敌。