近日，腾讯与奇虎360两家公司的利益之争，搅动了业界，更搅动了网络与诸多用户，被业内专家指责为“中国互联网史上前所未有的恶性竞争”。据11月5日《工人日报》等多家媒体报道，双方的纷争已持续了数月。2010年5月，腾讯推出QQ电脑管家，其营运模式与奇虎的免费360杀毒软件相仿，引发两者“到底谁窥视用户，谁欺骗用户”的议论。11月3日晚，矛盾升级，腾讯开始在装有360软件的电脑上停止运行QQ软件。另据最新消息，目前工信部和公安部已介入调查这起纠纷。

或许在相关部门的介入下，这一事件会渐趋平息，但是诸多用户纷乱的心会平息吗？如果这种互联网之战不能激活沉睡的制度之疵，不能推动良性的制度建设，不能让一些企业懂得用户至上的话，那么它就不能算画上句号。

首先，在互联网时代，对垄断应有新认识。《反垄断法》明确规定，垄断行为是指排除、限制竞争以及可能排除、限制竞争的行为。近年来，无论是来自腾讯公司自己公布的数据，还是相关权威研究机构的调查数据均显示，在即时通讯软件中，QQ一直占有绝对优势。截至2009年第二季度，腾讯QQ的注册账号数达10.57亿，其中活跃账号4.84亿。QQ的用户数已覆盖我国百分之七八十的网民。这种绝对优势算不算是垄断？

“挟软件以令用户，挟用户以令天下”，人们深知如果容忍这一霸蛮行为必将后患无穷，正如有网友所称：“朋友，当你现在慑于腾讯的淫威，卸载了360，以后还会出现这样的声明：您用的是新浪微博而不是腾讯微博、您用的是Firefox浏览器而不是TT浏览器，您用的是迅雷而不是旋风……为了您的账号安全，将在您的电脑上停止运行QQ软件”。垄断是可怕的，“感谢”腾讯公司向我们展示了一个“标本”。

其次，如何破除互联网时代的新型垄断？业内人士说：如果腾讯在美国，可能被司法部检控侵害用户隐私、妨碍用户自主选择、危害计算机系统、不正当竞争等罪名。企业高管可能重罪入狱，公司可能面临巨额罚款和惩罚性赔偿，总之，绝无东山再起的机会。对此，我们只能黯然。因为，如今的腾讯仍然活得很好。这是不是一种讽刺？搜狐公司总裁张朝阳日前也在其微博上明确表示：“腾讯将抄袭和垄断发展到了极致，而抄袭和垄断正是中国互联网产业发展最大的问题。”这多少有些落井下石之嫌，但却值得深思。面对抄袭成风的企业，面对肆意行垄断之意的企业，除了推进制度性建设、让法律说话之外，恐怕别无他法。

最后，如何保护用户利益？无论腾讯，还是360，都口口声声要维护用户利益，但其实，双方恐怕都有可指责之处，比如，都有窥视之嫌，都涉嫌侵犯用户隐私、通过不正当的黑客手段把普通用户当做肉鸡。因此，相关部门需要做的不仅仅是促成双方的和解，更重要的是调查出真相——究竟是谁在侵犯用户隐私，要受到怎样的处罚？有关这一点，南京大学的杜骏飞说得十分到位，“在一个前所未有的网络时代，国家是否应该遏制技术霸权所可能产生的社会危机？捍卫公共生活，是任何现代国家的义务，国家必须介入社会反抗技术霸权的抗争，否则，网络公共生活的失范将危及国家网络政治。”

据悉，QQ社区中正在转发“致腾讯的一封公开信”：“我们不管你们和360怎么打，但是我们的电脑用什么软件必须是我们自己说了算，不需要你们替我们用户去选择……你以为我们必须在你们中选一个吗？别以为自己很牛，我们的口号是：我的电脑我做主。”署名是“中国网民”。这是很多网民的心声。

腾讯PK360，有关部门应总结反思这一事件的来龙去脉，并作为检视制度漏洞、规范企业竞争、推动相关制度建设和立法的契机，保护用户利益，维护市场公平竞争。