谈心是基层工会干部思想政治工作的重要方法。通过推心置腹的谈心，可以及时了解职工的思想动态和亟待解决的实际困难。谈心是一项艺术，也是一门学问，是化解矛盾、做好职工思想工作的重要一环。要想谈心取得最佳效果，当先迈好“掏心”这一步。

实践证明，任何成功的交谈总是以对情况的了如指掌为基础的。基于此，应在谈心之前掌握对方各方面的第一手材料，以便找到最合适的“钥匙”，去开启对方心灵深处的那把“锁”。

首先，要心里有职工，解决好“不愿谈”的问题。谈心首先要“掏心”，“掏心”的前提是平等。工会干部要端正对职工的态度，真正和职工融为一体、打成一片。只有对职工坦诚相待，和职工平等对话，才能让职工讲出心里话。

其次，要善于区别情况，对症下药。有的基层工会干部把谈心机械化、简单化，不管是谁，都是“一个调”；不管什么样的思想问题，都是“老一套”，这样不可能取得好的效果。要想谈出成效，就要充分了解职工，增强谈心的针对性。

第三，谈心需要学习研究和实践锻炼。有的基层工会干部存在“不敢谈”的问题，说到底还是由于自身素质不过硬。只有掌握了谈心的方法技巧，才能做到心中有数，有的放矢，越谈越有底气，进而谈出效果来。

另外，对有心理创伤的谈心对象，应既同情其遭遇又有针对性地帮助其“疗伤”，使之从中受到慰藉和鼓舞；对自卑感较强的人，应帮助他认识自身的价值，增强其前进的决心与信心；对胆小怕事的人，要帮助他增强勇气，勇敢面对各种挫折和挑战；对遇到困难的人，应主动帮助他克服困难，并鼓励他树立信心与勇气。

（作者单位：河南省濮阳市中原油田工会）