青岛地区即墨市大信镇，双星鞋业工业园坐落于此。近几年来，该工业园周边一些外资鞋厂和轮胎厂，有的把招聘广告贴到双星鞋业工业园门口附近，然而，这些企业始终未能将双星的员工“挖”过去，相反，这些企业的员工却接连来到双星求职。

双星集团有关人员介绍，与周边的企业相比，双星在管理上更有人情味，对员工更为尊重。多年来，双星始终坚持“以人为本”的管理理念，注重“人情、人心、人德”，大力推行“亲情化”管理模式，特别是近几年，许多双星员工家庭的兄弟、姐妹、夫妻、父子、母子等都成为了“双星人”，企业凝聚力不断增强。

现在双星集团各单位一个很重要的招工形式就是亲戚带亲戚、朋友带朋友的“链式招工”，在国内一些地方的企业出现“用工荒”的情况下，双星却未出现用工紧张的问题。青岛双星集团的职工说“我们在这里有家的温暖！”

引导员工以厂为家

走进双星的生产车间，会看到有些机台上悬挂着绘有一对鸳鸯的牌子，这是双星生产车间开展“鸳鸯机台赛”的标示牌，挂起“鸳鸯牌”机台的主人，不是夫妻就是恋人。目前，双星参加“鸳鸯机台赛”的夫妻达800对，这800对夫妻在生产上展开了竞争。据统计，双星集团各工厂现在有800对夫妻、260对兄弟、250对姊妹、亲戚700多人，他们现在都参与到了企业组织的亲情竞赛中。“目的只有一个，生产出合格过硬的产品。 ”双星集团有关人员介绍道。

如何在人力资源发生变化的新形势下，进一步增强员工对品牌、对岗位的感情，增强企业的凝聚力和向心力？双星集团不断组织开展好家庭、好夫妻、好姊妹、好兄弟、好亲戚“五好”竞赛和评选活动，引导、鼓励有亲戚朋友、同学关系的员工之间开展竞赛，让大家相互学着干、比着干、赛着干，创造性地调动亲情、爱情的力量，涌现出一大批配合默契、成绩突出的鸳鸯机台、模范夫妻、优秀姊妹机台，赛出了精神，赛出了活力，激发了积极性、创造性，促进了管理、质量、成本等各项工作上台阶，形成了车间的生产主力，同时造就了大批高素质、高技能的人才，也激发了广大员工拼搏奉献的热情，展示出了亲情的凝聚力、向心力和战斗力。

袁红梅是双星鞋业工业园成型车间二线线长，丈夫孙增勇是成型二线重点工序扳帮工，二人来自山东聊城，在同一条线上，在双星恋爱、成家，进厂10多年来，无论从工作上还是生活上都是互帮互助，丈夫连续三年获得公司“优秀员工”称号，袁红梅也多次获公司“质量标兵”、“优秀管理人员”荣誉称号，两人的收入也很高，小日子过得红红火火，节日回家直让村里左邻右舍和亲戚朋友羡慕，袁红梅将弟弟、弟媳、姐姐、姐夫、姑姑、侄子都介绍到双星，加上她们夫妻，一大家8口人都在双星鞋业工业园工作。

亲戚、朋友、夫妻间展开生产竞赛，在双星内部已经形成了一种习惯。在今年9月初双星举行的好家庭、好夫妻、好姊妹、好兄弟、好亲戚朋友“五好”竞赛表彰大会上，有370多名员工获得了公司的奖励。

双星集团对在“鸳鸯机台”、“姊妹机台、“哥俩对抗赛”、“合家争优赛”等岗位竞赛和技术比武中表现突出的“亲情组合”都及时进行表彰奖励，使广大员工觉得“在双星干，有面子、有发展、有希望、有奔头”，有一种“家”的感觉，增强了企业的凝聚力、向心力。

双星集团相关负责人说，企业要想成功，需要一种精神、一种力量，只有彼此间相互关心、相互配合、相互支持、相互竞争，全员同心协力，才能不断地增强企业凝聚力、向心力、发展活力。

双星集团总裁汪海表示：“我们把世界上最强大的亲情、爱情力量都调动起来了，怎能生产不出好产品？ ”

新生代员工用新方式沟通

走进双星鞋业工业园制帮车间，“双星吉尼斯纪录榜”赫然入目。四线承包人孙雪冬告诉记者：“3月至5月，四线创产量、质量纪录的人最多，公司奖励夺得‘双星吉尼斯纪录’获得者每人一件T恤、一个登山包。业绩突出的秘密在于使用‘QQ’聊天。”

在双星，“80后”、“90后”员工人数的比例已经超过总员工数的60%，这些员工业余时间喜欢上网聊天，“我就在家学着上网，开通QQ，并把QQ号告诉员工，这就增加了一个与大家沟通的新渠道。很快，许多员工成了我QQ上的好友，我们一起聊工作、聊生活、聊情感，关系越来越融洽。 ”孙雪冬说。

有位员工曾在QQ上向孙雪冬提出了合理调配人员的建议，第二天孙雪冬采纳了；有位员工在QQ上说想和老乡住在同一个宿舍，第二天孙雪冬就找到宿舍管理员给予了调换。

像孙雪冬这样，双星鞋业工业园各部门、车间、班组负责人都比较重视员工的思想动态，努力做到关心人、尊重人、理解人。如，设备员、计划员、工资员等都主动做好对生产一线的服务，不仅关心员工生活，还通过引进和改造设备，不断提高生产自动化水平，努力降低职工的劳动强度。

这种亲情化的管理带来了“链式招工”效应，许多员工将自己的同乡、亲朋好友介绍到双星。制底车间收发员李云合回老家时给同村人放双星的录像片，一下就吸引了26个老乡来到双星工作。

细微之处体现尊重

在双星，还有很多细致入微的亲情关怀，涉及到员工生活的方方面面。这些细致的关怀，让双星员工解决了后顾之忧，得到了尊重，工作更有盼头。

9月20日中午吃饭时间，双星鞋业工业园员工餐厅售饭菜窗口，每个菜盘子上都会贴有一个“罗”字或“魏”字。后勤部承包人赵伟介绍：“这是我们抓质量的一个新做法。罗万秋和魏新生分别是面食和菜品的检验员，每一种面食和菜品做出来后，都要经过他们俩的品尝，合格后才能端出去卖。有一次，一盘面食没有检验就卖了，结果员工反应不熟，我们追究了罗万秋的责任，她以后再也不敢‘口懒’了。员工的吃饭问题，必须要重视。 ”

双星鞋业工业园后勤部食堂每天都公布“今天为你服务的厨师是谁”；每周六召开“饭菜创新讨论会”；每月邀请公司领导和管理人员、车间职工代表等，召开“后勤部征求意见恳谈会”，经常组织开展“员工在我心中，质量在我手中”岗位竞赛活动，使饭菜质量不断提高，花样不断增加，较好地满足了来自天南地北员工的不同口味需求。职工食堂还有“雅座餐厅”，职工想要办个生日宴、婚礼宴、朋友宴等，这里以优惠价格提供全方位的服务。

双星鞋业工业园还更加注重员工精神生活，不仅设立了职工服务部、医疗室、美发室，还建立了职工电子阅览室、台球室、乒乓球室、篮球场、电话吧等文化娱乐场所。宿舍区有个“友情小餐厅”，里面布置得温馨浪漫，是职工们聚会、谈心的好去处。双星鞋业工业园经常组织开展“才艺大赛”、“文艺汇演”、“越野赛”、“篮球赛”、“书画展”、演讲比赛等活动，努力满足职工精神文化生活的需求。

随着8月份双星鞋业工业园一栋员工公寓楼竣工，近千名员工住进了员工公寓。此外，还有50多对夫妻工住上“夫妻房”。随着双星亲情幼儿园的建成，双星员工的子女入托问题也得到了解决。