借假期旅游是一种常态,但是旅游中的各种意外事件频发——
【业界聚焦】旅游安全:不可一刻不关注
今年中秋节和国庆节放假安排很复杂,根据《国务院办公厅关于2010年部分节假日安排的通知》,从9月18日至10月15日,工作日和休息日被“分割”为8个部分,放假12天,工作日16天,被游人们称为“史上最折腾假期”。但笔者了解到,很多人对此也有自己的应对方法:把年假放在9月18日到10月10日之间“填空”,前后最长可以休满23天。从部分旅行社了解到的情况看,报名参加出境游的游客呈上升趋势。
但是最近刚发生的菲律宾劫持香港游客事件,让许多准备出国的游客打了个激灵:这个“中秋+国庆”的出行,旅游安全,要时刻准备着。
出国旅游有阴影
8月23日,菲律宾首都马尼拉发生了一起重大的劫持案。一被解雇的菲律宾高级警官,劫持了来自香港的旅游车,企图要挟菲律宾政府恢复其原有的官职。经过11个多小时的对峙,丧心病狂的劫匪最终还是举起了手枪,向车内人质疯狂扫射,致使车上10名人质死亡,5人重伤。这一劫持事件没能得到妥善解决,终是酿成了无法挽回的不幸悲剧。
直到现在,香港游客在菲律宾被劫持事件的余波尚未平息。这一突发事件不仅仅使逝者枉死,生者悲痛,也给2010年的旅游业蒙上了一层阴影。“中秋+国庆”的长假在即,很多人计划到向往已久的国度游玩,而这一恶性劫持事件的发生,无疑给打算出境旅游的公民造成了一定程度的心理阴影,同时也大大影响即将到来的长假的旅游市场。
2010年对于世界而言,可谓是一个多事之年。在过去的大半年时间里,各种灾难事件接连不断:从冰岛火山的喷发、到曼谷街头的暴动、再到南非世界杯期间的记者遭遇抢劫,直至此次菲律宾的恶性劫持事件……影响旅游安全的意外事件,一次次冲击着人们的心理防线,惶恐的情绪更是在不断升级,扰乱了人们的出行计划。
境内境外危险不断
除了像火山、地震、泥石流等不可抗拒的天灾之外,旅游安全事故多发很大程度上是由于“人祸”。
很多游客都有过在旅行途中被偷被抢的经历,在海外旅游中更是常见。一段时间以来,在法国巴黎,数名中国游客在机场、车站、地铁和旅游景点被偷、被抢甚至被暴力袭击,受害者多持高档摄像机、照相机、豪华手包或携带大量现金。
为什么频频遭遇抢劫的一定是华人呢?业界人士指出,一个重要原因就是国人的不经意“露富”。中国游客旅游时不爱使用银行卡,每次出游带的现金过多,欧洲团的一些游客身上带的现金都基本过万元,无论是在名牌店还是在超市,那些大包小包抢购礼品,出手阔绰的华人们显得尤为特殊。
据了解,现在全球四分之一奢侈品是中国人购买,其中60%奢侈品是在国外购买。在经济危机的阴霾尚未完全散去的大环境下,中国人的强大购买力在相当程度上拉动了各国经济的复苏。法国《巴黎人报》曾报道,一个中国富翁到戴高乐机场,在进了海关后,他在免税店逗留了一会儿,就一口气在这个圣诞前夜买了价值达46423欧元,逾30万法郎的法国红酒,乘飞机回中国北京。
此外,还有一些游客不够低调,穿着打扮时不经意间就“露富”,这样就更容易招来偷抢。而且,国人出门在外都有“花钱买平安”的心理,让人觉得中国人“好欺负”, 所以对中国人的敲诈、勒索案件比较多。
不单单是在国外,在国内旅游时也会遭遇各种“凶险”。像今年吵得沸沸扬扬的“安徽九华山和尚打人”事件,让众多网友表示心寒;日前,从重庆来华山旅游的陈伟先生因为乘车问题被西安一旅游汽车公司的三名司机围殴,造成眼部、身上多处受伤。
看起来,不管境内还是境外,现在旅游应当注意安全。
提高防范意识最关键
尽管境外游充斥着各种危险,可也不能“因噎废食”,收束人们旅游的脚步。
这个“中秋+国庆”长假的当务之急,是提高人们的风险意识,加强各种安全防范措施,将旅行途中的风险和损失降到最低,使出行得到全方位的保障。
首先,要选择信誉好、有资质的旅行社,并签订好相关协议。旅游途中,游客的人身安全、财产安全等都要依靠旅游公司;签订协议则可以更好地规范双方的权利、义务等等,以书面的合同来确认和保护自己的权益。这样,在旅程开始前以及旅途中就可以更好地守护游客的健康与安全。
另外,最好要购买保险,做到有备无患。中国人保财险环球医疗保险服务中心的相关负责人在此次劫持事件发生后表示,提高风险意识对于公民而言势在必行,而提供全方位的保险保障服务对于保险公司而言也是必要之举。在旅行途中无论是发生意外,还是医疗治疗,购买一份完备的保险,都可以为公民提供相应的保险保障。
最重要的是,要提高自身的防范意识,做到“警之于先,察之于后”。提高防范意识,加强自我保护非常重要,就像文中提到的“露富”,非常容易招致抢劫和诈骗。现在很多旅行社在发团之前都会有关于注意事项的“宣讲会”和相关的文字材料,但是很多的游客对此并不在意。这很容易成为突发事件的潜在原因。
但不可避免的突发事件常常让人措手不及。一旦遭遇危险,一要沉着冷静,二要及时寻求援助。要记住所在地附近的报警电话号码、当地中国使领馆的电话号码等,遇到危险,要及时取得联系,寻求帮助。



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